بررسي عوامل مؤثر بر دوسو تواني سازماني فرنچايزرها

Investigating the effecting factors on franchisors' ambidexterity

يكي از چالش‌هاي اساسي كه كسب‌وكارهاي فرنچايز با آن مواجه‌اند، ايجاد تعادل ميان دو فعاليت متضاد استانداردسازي (محصولات و خدمات) و تطابق (با خواسته‌هاي محلي يا بازار) است. در ادبيات سازماني، ايجاد تعادل ميان فعاليت‌هاي متضاد، دوسوتواني سازماني نام گرفته است، درحالي‌كه ادبيات فرنچايز فهم اندكي در زمينة دوسوتواني فرنچايزها ارائه كرده است. پژوهش حاضر به بررسي عوامل مؤثر بر دوسوتواني سازماني فرانچايزرها (امتيازدهندگان) و تأثير دوسوتواني بر عملكرد آن‌ها مي‌پردازد. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از لحاظ روش گردآوري داده‌ها توصيفي- همبستگي است. داده‌ها براساس پرسشنامه از 63 فرانچايزر جمع‌آوري شده است كه با استفاده از نرم‌افزار Smartpls2 و آزمون تحليل مسير تحليل شده است. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد شكل جمعي، قابليت مديريت شبكه به‌صورت پرتفوليو، گرايش راهبردي رشد و تنوع بازارها بر دوسوتواني سازماني فرانچايزرها تأثير مثبت دارد. برخلاف انتظار، انعطاف‌پذيري قراردادها اثر معناداري بر دوسوتواني ندارد. همچنين، نتايج نشان مي‌دهد شركت‌ها با قابليت دوسوتواني داراي عملكرد بالاتري هستند.

One of the essential challenges franchisors encounter is achieving a balance between the opposing activities of standardization (products and services) and adaptation (local preferences). This is called ambidexterity in the literature of organizational studies. While the literature on franchising provides little insight into ambidexterity, this research investigates factors affecting ambidexterity and performance. This research is practical in goal and descriptive-correlational in terms of data collection. The data was collected using a survey questionnaire, filled with 63 franchisors, and analyzed using the Smartpls2 software. The results indicate that plural model, network portfolio management capability, growth orientation and market diversity positively affect franchisors' ambidexterity. Contrary to our expectations, contract flexibility does not influence ambidexterity in franchisors. The findings also show that ambidexterity holds a positive impact on the firm's performance.