شناسايي چالش‌هاي ورودي مراكز خدمات توسعة كسب‌وكار ايران

Identifying Challenges related with outputs of of Business Development Service Centers in Iran

مركز خدمات توسعة كسب‌وكار به نهادهايي گفته مي‌شود كه خدمات ارزشمندي به‌منظور رشد و توسعة كسب‌وكارهاي كوچك و متوسط به آنان ارائه مي‌دهند. اين مراكز بر مبناي نظرية رشد، هم‌چون هر سازمان ديگري به‌دنبال رشد و بهبود عملكرد هستند. بدين منظور ابتدا بايد چالش‌ها و مشكلات اين مراكز شناسايي و سپس در راستاي حل آن براي دستيابي به عملكرد اثربخش اقدام كرد. اين پژوهش از نظر هدف بنيادي بوده و برحسب گردآوري داده‌ها كيفي- داده‌بنياد با استفاده از ابزار مصاحبة نيمه‌ساختاريافته به احصاء چالش‌هاي مرتبط با ورودي مراكز خدمات توسعة كسب‌وكار مي‌پردازد. هم‌چنين به‌منظور بررسي نقش محدودكنندة اين چالش‌ها بر عملكرد اين مراكز، دستاوردهاي آنان به‌عنوان معيار عملكرد استخراج و ارتباط اين دو تفسير شد. جامعة آماري پژوهش را خبرگان و صاحب‌نظران مراكز خدمات توسعة كسب‌وكار ايران تشكيل مي‌دهند كه به روش نمونه‌گيري هدفمند 12 نفر مورد مصاحبه قرار گرفتند. تحليل داده‌ها به روش كدگذاري اوليه و متمركز انجام شد و نتايج پژوهش نشان داد كه اساسي‌ترين چالش‌هايي كه مراكز خدمات توسعة كسب‌وكار با آن مواجه هستند، «كمبود مشاوران توانمند»، «نبود سيستم نظام‌مند شناسايي مشاوران»، «عدم توانايي در همكاري با سازمان‌هاي دولتي»، «عدم دسترسي به اطلاعات كسب‌وكارها» و «عدم باور به توان مراكز» هست.

Abstract: Business development Services centers are one of the centers that provide valuable services for the growth of small and medium-sized businesses. These centers, based on growth theory, seek to grow and improve performance, like any other organization. Therefore, first, the challenges and problems of these centers should be identified and then addressed in order to achieve effective performance. In this research, it is attempted to analyze the challenges of the business development services centers in the organizational inputs with a semi-structured, in-depth interview, using the Grounded Theory approach. The statistical population of the study consisted of experts in the business development service centers in the country, who were interviewed by purposeful sampling. Data analysis was done by coding and categorization. The results of the research showed that the most important challenges faced by business development Service centers are the "provision of Unprofessional services", "the lack of competent counselors", "the lack of a systematic Identification of consultants »,« inability to work with government agencies »,« Lack of access to business information »and« lack of confidence in the ability of the centers ».