رضايت‌ مندي پزشكان خانواده شهري و مراقبين سلامت استان‌هاي فارس و مازندران از سامانه يكپارچه بهداشت (سيب)

Satisfaction of Urban Family Physicians and Health Care Providers in Fars and Mazandaran Provinces from Integrated Health System

پرونده الكترونيك سلامت، جمع آوري الكترونيكي اطلاعات »تمام طول حيات يك فرد « مي باشد كه توسط ارائه دهندگان مراقبت بهداشتي ثبت و در واحد هاي مختلف نظام ارائه خدمات سلامت به اشتراك گذاشته مي شود. ايجاد پرونده الكترونيك سلامت از سال 1394 با راه اندازي سامانه سيب به همه دانشگاه هاي علوم پزشكي كشور ابلاغ شد. اين مطالعه به منظور تعيين رضايت مندي پزشكان خانواده شهري و مراقبين سلامت استان هاي فارس و مازندران از سامانه سيب انجام گرفت.روش: اين مطالعه مقطعي در زمستان 1395 انجام گرفت. جامعه پژوهش پزشكان خانواده شهري و مراقبين سلامت بودند كه به صورت نمونه گيري تصادفي منظم انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه محقق ساخته شامل 2 بخش متغيرهاي فردي با 8 سوال باز و بسته و رضايتمندي با 8 سوال بسته در مقياس ليكرت بوده كه روايي و پايايي آن مورد تاييد قرار گرفت. نتايج: از 464 نفر مورد مطالعه، 236 نفر (50/9%) پزشك و 228 نفر (49/1 %) مراقب سلامت، 273 (نفر(58/8%) شاغل استان فارس و 191 نفر (41/2%) شاغل استان مازندران بودند. اكثريت افراد (65/5%) زن بودند. ميانگين رضايت مندي افراد مورد مطالعه از سامانه سيب (از 5 نمره) در كل دو استان 0/8 ±2/94، در استان فارس 0/8 ±2/89 و در استان مازندران ±0/7 3/03 بود. ميانگين رضايت مندي پزشكان خانواده شهري 0/7 2/75± و مراقبين سلامت 0/8 ±3/04 بود. بين نوع شغل، استان هاي محل خدمت و رضايت مندي از سامانه سيب تفاوت معني دار وجود داشت ( p=0/0001)، (p=0/012). نتيجه گيري: اين مطالعه نشان داد رضايت مندي شاغلين در برنامه پزشك خانواده شهري پايين تر از حد متوسط بود. پيشنهاد مي گردد ساختار سامانه سيب متناسب با نيازهاي ارائه دهندگان و به منظور كاربرمحور باز طراحي شود.

Introduction: Electronic health record is electronic data of “entire life of a person” registered by healthcare providers and shared in different health centers. The electronic health record has been announced to all medical universities of the country since 2015 by launching the Integrated Health System (SIB). This study aimed to determine the satisfaction of urban family physicians and health care providers in Fars and Mazandaran provinces from SIB. Methods: This cross-sectional study was conducted in the winter of 2016 on urban family physicians and health care providers who were selected by systematic random sampling. Data collection tool was a researcher-made questionnaire consisting of 2 parts: demographic variables with 8 open and closed questions and satisfaction with 8 closed questions on Likert scale. The validity and reliability of the questionnaire were confirmed. Results: The total number of 464 participants included 236 (50.9%) physicians and 228 (49.1%) health care providers. From these, 273(58.8%) were employed in Fars province and 191(41.2%) in Mazandaran province. The majority of participants (65.5%) were women. mean score of satisfaction of SIB (from 5 points) in general was 2.94±0.8, and it was 2.89±0.8 in the Fars and 3.03±0.7 in the Mazandaran provinces. Mean score of satisfaction was 2.75±0.7 in urban family physicians and 3.04±0.8 in health care providers. Satisfaction level showed significant difference based on participants' type of occupation (P=0.0001) and province (P=0.122). Conclusion: The results showed that the satisfaction of employees was lower than the average level. It is recommended to redesign the structure of SIB more consistent with the needs of employees and with a user-oriented approach.