(سنجش ميزان رضايتمندي گردشگران از مقصد كويري و بياباني بر اساس تحليل تطبيقي سطح انتظارات و تجربيات (مطالعه ي موردي گردشگران روستاي صادق آباد از دهستان مباركه ي شهرستان بافق

A Satisfaction Survey of Tourists with Desert Country by Comparative Analysis of Experience and Expectation Levels: A Case of Aliabad Rural

هدف از اين تحقيق شناخت و تحليل سطح انتظارات و تجربيات گردشگران و همچنين سنجش سطح رضايتمندي و عوامل موثر برآن در دهستان مباركه از شهرستان بافق است. اين منطقه داراي سايت كويرگردي در نزديك روستاي صادق آباد مي باشد كه عمدتاً در فصل پاييز و زمستان گردشگران زيادي از اين سايت بازديد مي كنند. روش تحقيق به لحاظ ماهيت توصيفي- تحليلي مبتني بر پيمايش و به لحاظ هدف كاربردي است. داده هاي تحقيق از طريق پرسشنامه جمع اوري، و با توجه به حجم زياد جامعه آماري ، از روش نمونه گيري كوكران استفاده شد. براين اساس حجم نمونه مورد مطالعه اين تحقيق، 256 نفر تعيين شد. به منظور اناليز داده هاي تحقيق، آزمون آماري تي وابسته و رگرسيون در نرم افزار SPSS مورد استفاده قرار گرفت. يافته تحقيق حاكي از آن است تجربيات گردشگران در مولفه جاذبه فراتر از انتظارات آنها بود و در اين رابطه تفاوت معناداري ميان سطح انتظارات و تجربيات گردشگران از سايت مورد مطالعه ديده مي شود اما سطح تجربيات در مولفه هاي امكانات و خدمات ، اقتصادي و اجتماعي، در سطحي پايين تر از ميزان انتظارات بود. بر اين اساس تفاوت آماري معنادار ميان سطح تجارب و انتظارات تاييد مي شود.

This paper is dedicated to understanding and studying tourists’ experiences and expectations of Aliabad, in Bafq of Yazd Province, as well as the satisfaction level and factors involved. It features a desert tour site in the close proximity of Sadeqabad Village, receiving many guests in the autumn and winter. The research employed a descriptive-analytical methodology for surveying, in which the data were collected by means of questionnaires and sampled by Cochran’s techniques in relation to the substantial statistical profile. So, the research data of the final 256 selected people were analyzed by the dependent t-test and regression testing on SPSS. Findings suggest that visitors had a better experience of the attraction and social factors than what they had expected, further proved by the significant gap between the expectations and the experiences of the case site, while it was low with the facilities and service and economic factors when considering their expectation. Therefore, the significance of the statistical difference between the experience and the expectation levels was confirmed. Taking the experience factor into account