تعيين روايي و پايايي پرسشنامه موانع بازاريابي رابطه‌مند در مديريت هواداران

Determining the Validity and Reliability of Relationship Marketing Barriers in Fans Management Questionnaire

هدف:‌ شناسايي موانع بازاريابي رابطه‌مند منجر به سهولت در رسيدن به هدف اصلي بازاريابي رابطه‌مند خواهد شد، به منظور شناسايي اين موانع پژوهشگران به دنبال ابزار معتبر و پايا هستند. از اين رو در مطالعه حاضر به تعيين روايي و پايايي پرسشنامه محقق ساخته موانع بازاريابي رابطه‌مند در مديريت هواداران پرداخته شد. روش‌شناسي: بدين‌منظور ابتدا روايي محتوايي و صوري آن با استفاده از گروه صاحب‌نظران تأييد شد. به منظور تعيين پايايي ابزار از روش آلفاي كرونباخ استفاده گرديد كه مطالعه مقدماتي بر روي 41 نفر انجام شد و ضريب حاصله آلفاي كرونباخ رقم702/.=α بدست آمد.. همچنين براي سنجش روايي سازه ابزار، 141 پرسشنامه جمع‌آوري شد. از تكنيك تحليل عاملي تأييدي براي آزمون روايي سازه استفاده شد. يافته‌ها: خروجي‌هاي ليزرل نشان داد معرف‌هاي انتخاب شده براي سنجش مؤلفه‌هاي بازاريابي رابطه‌مند از روايي لازم برخوردار است و به خوبي مي‌تواند بازاريابي رابطه‌مند را بسنجد. نتيجه‌گيري: با توجه به اين نتايج مي‌توان گفت كه مقياس انطباق يافته موانع بازاريابي رابطه‌مند مي‌تواند به عنوان مقياس پايا و معتبر در مديريت هواداران به كار رود

Objective: The identification of barriers to relationship marketing will make easier achieving the main objectives of relationship marketing. For this purpose, researchers are looking for valid and reliable tool. Therefore, this study aimed to determine the validity and reliability of relationship marketing barriers in fans management researcher made questionnaire. Methodology: In this regard, the content and face validity of questionnaire was confirmed by a group of experts. Conducting the pilot study on 41 cases, the Cronbach's alpha was used to determine the reliability of questionnaire (α= 0.702). Also, 141 questionnaires were collected for assessing the construct validity of research tool. The confirmatory factor analysis was used to test the construct validity of questionnaire. Results: The LISREL output showed that the selected indicators for assessing the relationship marketing components were valid and could well evaluate relationship marketing. Conclusion: Based on these findings, it was concluded that the adapted questionnaire of relationship marketing barriers could be used as a reliable and valid scale in management of fans.