شناخت فرهنگ سازماني اداره كل انتقال خون استان خراسان جنوبي، رضوي و شمالي در سال 1394 بر اساس مدل دنيسون

Understanding the Organizational Culture in Khorasan Razavi, Northern Khorasan, and Southern Khorasan Blood Centers based on Denison's Model

سابقه و هدف فرهنگ سازماني، مجموعه‌اي از باورها و ارزش‌هاي مشترك حاكم بر سازمان است كه اعضاي سازمان بر اساس آن‌ها رفتار مي‌نمايند. هدف از اين پژوهش، شناخت فرهنگ سازماني بود تا مديران را قادر سازيم با شناسايي ادراك و انتظار كاركنان، اولويت‌بندي مسائل و مقايسه گروه‌هاي كاري، بتوانند به بهره‌وري بيشتري دست يابند. مواد و روش‌ها اين پژوهش توصيفي ـ مقطعي در سال 1394 در اداره كل انتقال خون خراسان در بين 78 زن و 146 مرد با استفاده از پرسشنامه 60 سؤالي و نمونه‌گيري به روش سرشماري انجام شد. براي تحليل داده‌ها از آمار توصيفي (توزيع فراواني، ميانگين، انحراف استاندارد) و استنباطي(t مستقل، آنووا، توكي و ضريب پيرسون) بر حسب متغيرهاي دموگرافيك و از نرم‌افزار SPSS و اكسل 2013 استفاده شد. يافته‌ها پس از جمع‌آوري اطلاعات، مشخص شد انتقال خون خراسان داراي فرهنگ سازماني قوي با نمره 198/93 مي‌باشد و بيشترين تاثير را بعد رسالت با نمره 50/31 از بين ابعاد فرهنگ سازماني دارد. هم چنين در شاخص‌هاي«مشتري مداري و توسعه قابليت‌ها» نيازمند بهبود مي‌باشد. نتيجه گيري پژوهش‌ها نشان مي‌دهد كاركنان به خوبي با چشم‌انداز و نيات استراتژيك آشنا هستند و مأموريت سازمان را درك كرده‌اند، لذا بايد براي كار گروهي ارزش بيشتري قائل شده و به گروه‌ها اعتماد كرد. با توجه به نمره شاخص مشتري مداري بايستي با استفاده از دوره‌هاي بازآموزي، توانايي‌هاي كاركنان افزايش يابد. تصميم گيرندگان بايد با انگيزش پرسنل و تكريم ارباب رجوع، توسعه قابليت‌ها را ايجاد نمايند.

Background and Objectives Iranian Blood Transfusion Organization as a leading and thriving organization with a scientific look at the organization's culture should enable managers to decrease the gap between the status quo and the desirable situation through identifying the employees' perceptions and expectations, prioritizing the issues, and comparing the working groups. Materials and Methods This descriptive cross-sectional study was carried out in blood centers of three provinces of Khorasan in 2015; to gather information, a 60-question questionnaire and a census sampling method were used. Further, to analyze the data, descriptive (frequency distribution, mean, standard deviation) and inferential (independent T-test, Anova, Tukey, Pearson coefficient) statistics were used based on demographic variables using SPSS and Excel softwares. Results After gathering the information of community including 78 women and 146 men, it was found that the blood centers of the three provinces of Khorasan had a moderate and strong organizational culture with a score of 198.93. In addition, the mission had the highest impact among different dimensions of organizational culture with the score of 50.31. However, it needs to be improved in “customer orientation” and “capacity development” indices. Conclusions Studies show that the staff are well acquainted with the vision and strategic intentions. Hence, more trust and value should be given to the group and teamwork. In addition, with regard to the customer orientation index score, the ability of employees should be increased through holding retraining courses. and the decision makers should create an atmosphere for staff motivation, customer appreciation, and capacity development.