عوامل ايجاد كننده اضطراب در فرآيند اطلاع‌يابي

Sources of anxiety during information seeking process

زمينه و هدف: پژوهش حاضر به بررسي عوامل ايجادكننده احساسات منفي از جمله ترس، عدم قطعيت و اضطراب در فرآيند اطلاع‌يابي مي­پردازد. روش: در اين پژوهش كه به روش كتابخانه ­اي انجام شده است، منابع موجود در موضوعات مرتبط با اضطراب كتابخانه­ اي، اضطراب اينترنتي، اضطراب رايانه­ اي، اطلاع­ يابي، اطلاع جويي و بازيابي اطلاعات كه در آن­ها به عوامل ايجادكننده احساسات منفي در جستجوگران اطلاعات اشاره شده است، مورد مطالعه قرار گرفته و اين عوامل استخراج شدند. يافته­ ها: عوامل ايجاد كننده احساسات منفي كاربران در چهار گروه عوامل مربوط به منابع اطلاعاتي، عوامل مربوط به رايانه، اينترنت و پايگاه ­هاي اطلاعاتي، عوامل مربوط به كتابخانه و عوامل مربوط به فرآيند جستجوي اطلاعات دسته بندي و بررسي شده اند. نتيجه­گيري: احساسات منفي در حين فرآيند اطلاع ­يابي مي­تواند بر نتايج اين فرآيند تاثيرگذار باشد. عوامل مورد اشاره در مقاله حاضر مي­توانند از سوي طراحان نظام­هاي اطلاعاتي و كتابداران مورد استفاده قرار گرفته تا احساسات منفي كاربران در فرآيند اطلاع­يابي را شناسايي كرده و آن را به حداقل برسانند.

Background and Aim: the current study aims to determine factors which may cause negative feeling such as fear, uncertainty and anxiety during information seeking process. Method: In this review paper, different library resources and databases were searched in the areas of library anxiety, Internet anxiety, computer anxiety, information seeking, information searching and information retrieval to elicit factors which may cause information seeking anxiety. Results: Potential causes of information seeking anxiety were grouped and reviewed in 4 different categories, namely factors associated with information resources, factors associated with computers, the Internet and databases, factors associated with libraries and factors associated with information seeking process. Conclusion: Negative feelings during information seeking process may negatively affect the results of this process. By being aware of the causes of information seeking anxiety, librarians and information systems’ administrators will be in a better position to provide instructions and services which is effective to reduce levels of anxiety during information seeking process.