رفتارهاي منافقانه در ارتباطات بين فردي سازمان

Hypocritical Behaviors in Interpersonal Communication at Workplace (Text in Persian)

اين پژوهش با هدف آزمون مدل فرآيندي رفتارهاي منافقانه در ارتباطات بين فردي در سازمان و تبين روابط ميان اجزاي آن با استفاده از روش هاي آميخته اكتشافي انجام شده است. به اين منظور نمونه اي 187 نفري از كاركنان يكي از سازمان هاي دولتي به طور تصادفي ساده انتخاب و پرسشنامه پژوهشگر ساخته اي كه 101 گويه آن از دل داده هاي كيفي مستخرج از مرحله نخست پژوهش تدوين شده بودند، گردآوري شد. نتايج حاكي از آن بود كه شرايط علي در ميل به مديريت تصويرپردازي زياده طلبانه چند سويه در اعضاي سازمان و اين متغير نيز در كنار بستر (ويژگي هاي رفتاري خاص كنشگران اوليه، ثانويه و ويژگي هاي رفتاري مشترك ميان ايشان) و شرايط مداخله گر مديريتي و سازماني در رفتارهاي منافقانه در ارتباطات بين فردي در سازمان اثر مثبت دارند؛ پيامدهاي اين رفتارها ضمن تاثيرپذيري از شرايط مداخله گر عبارتند از پيامدهاي فردي - خاص كنشگران اوليه، ثانويه و تماشاگران درستكار و نيز مشترك بين كنشگران ثانويه و تماشاگران ناتوان- و پيامدهاي سازماني شامل كاهش اعتماد بين فردي، سكوت سازماني و تكثير رفتارهاي مزبور در سازمان.

The purpose of this study is to examine the process model of “Hypocritical behaviors in interpersonal communication at workplace” and relations among its components in the frame of exploratory mixed methods. In this regard we selected a 187 employees sample from a public organization using probability sampling and distributed the 101 items researcher- made questionnaire، which was developed through first (qualitative) phase of research. As a result of acceptable fit to the data to structural equation models and significance of regression coefficients، hypotheses were confirmed at the 0.99 level. The results indicate that causal conditions effects positively on multi-dimension acquisitive impression management، which in turn and accompanied by context and managerial and organizational intervening conditions effect positively on hypocritical behaviors in interpersonal communication at workplace. These kind of behaviors and intervening conditions cause individual consequences (special for primary and secondary actors، and upright spectators; common between secondary actors and impotent spectators) and organizational consequences include of interpersonal trust deduction، organizational silence، and reproduction of hypocritical behaviors in interpersonal communication at workplace.