سنجش ميزان آمادگي اجراي مديريت دانش با توجه به عوامل كليدي موفقيت

Measuring Knowledge Management Readiness Based on Critical Success Factors (Text in Persian)

امروزه سازمان ها دريافته اند كه دانش يكي از مهم ترين و بارزترين شاخص هاي ماندگاري در دنياي رقابتي است. بُعد رقابتي اصلي هر بنگاه اقتصادي، ايجاد و انتقال موثر دانش درون سازمان است. اجراي موفق مديريت دانش به هماهنگي بين عواملي از قبيل فرهنگ سازماني، فناوري اطلاعات، ساختار سازماني، رهبري و منابع انساني بستگي زيادي دارد. اين پژوهش با استفاده از ارزيابي عوامل كليدي موفقيت، به دنبال تعيين وضعيت آمادگي اجراي مديريت دانش در سازمان صداوسيما - راديو اينترنتي است. براي هر يك از شاخص هاي بالا، مولفه هاي مختلفي بر اساس راهبردهاي اساسي مدل نوناكو و تاكوشي در تهيه پرسشنامه استفاده شد. تحليل داده هاي به دست آمده از پرسشنامه نيز با استفاده از آزمون فريدمن (بالاترين ميانگين) اولويت بندي شدند. بر اساس يافته هاي آزمون ها، اين سازمان با وضعيت مطلوب اجراي مديريت دانش فاصله دارد. در ميان زيرساخت هاي مديريت دانش، فرهنگ سازماني وضعيت نامساعدتري نسبت به ساير عوامل دارد؛ همچنين زيرساخت فناوري اطلاعات از بهترين وضعيت برخوردار است. در انتها با توجه به مدل پايه ساختمان دانش، پيشنهادهايي براي استقرار مديريت دانش در اين سازمان ارائه شده است.

Today، organizations have found that knowledge is one of the most obvious indicators of survival in the competitive world. Competitive aspect of any enterprise is establishment and transfer of effective knowledge within the organization. Successful implementation of knowledge management depends heavily on coordination between factors such as organizational culture، information technology، organizational structure، leadership and human resources. This research by using the evaluation of the key success factors، is looking for determine the state of readiness to implement knowledge management in IRIB-Internet Radio. Also، for each indicator، the components based on strategies of the model of Nonaka and Takeuchi have been used in the preparation of the questionnaire. Analyzing data obtained from the questionnaire by using the Friedman test (highest average) have been prioritized. According to the data analysis، this organization is far from the desirable implementation of knowledge management. Among the infrastructures of knowledge management، organizational culture is a disadvantage than the others. Also the IT infrastructure has the best situation. Finally، according to the base of knowledge building، offered suggestions for implementing knowledge management in this organization.