نقش عوامل فردي در عملكرد شغلي پرستاران. مطالعه موردي: بيمارستان هاي منتخب شهر تهران

Role of Effective Individual Factors in Nurses' Job Performance. A Case Study of Selected Hospitals in Tehran

مقدمه: پرستاران نقش كليدي در ارائه خدمات سلامتي در بيمارستان ها دارند. پرداختن به عوامل مؤثر بر عملكرد پرستاران اهميت بسزايي براي موفقيت سيستم درمان دارد. هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسي تاثير فاكتورهاي فردي بر عملكرد شغلي پرستاران مي­باشد. روش بررسي: در اين پژوهش مقطعي، 575 نفر از پرستاران شاغل در بيمارستان­هاي تابعه­ي دانشگاه علوم پزشكي تهران در سال 1395، به روش نمونه گيري خوشه ­اي چند مرحله ­اي و به صورت در دسترس،‌ انتخاب شدند. ابزارهاي مورد استفاده، پرسشنامه اطلاعات جمعيت شناختي به همراه چك ليست ارزيابي عملكرد پرستاران بود. روايي و پايايي ابزار سنجش عملكرد در مطالعات گذشته مورد تاييد قرار گرفته بود. نتايج: ميانگين و انحراف معيار نمره كلي عملكرد شغلي (25/ 31) ± 44/ 217 بدست آمد. سطح عملكرد 45 درصد از پرستارانداراي غير قابل قبول بود. از ميان 7 حيطه مورد بررسي در عملكرد شغلي،‌ سبك هاي كاري بالاترين ميانگين و عملكرد كلي كمترين ميانگين را به خود اختصاص دادند. نتايج نشان داد كه پرستاران با ميزان ساعات كاري كمتر در هفته، داراي عملكرد مطلوب­تري بودند (008 /0=P) و همچنين پرستاران با سطح تحصيلات بالاتر به طور بسيار مثبت و معنادار (001/ 0> P)، داراي عملكرد شغلي بهتري بودند. نتيجه گيري: نتايج مطالعه حاضر نشان داد سطح تحصيلات پرستاران و ميزان ساعات كاري ايشان در هفته، بر عملكرد شغلي آنان اثرگذار بوده است. بنابراين ضروري است در بخش­هايي از بيمارستان كه عملكرد شغلي پرستاران از حساسيت بالاتري برخوردار است، پرستاراني با سطح تحصيلات بالاتر انتخاب و ميزان ساعات كاري ايشان در هفته به ميزان كمتري تنظيم گردد.

Background: Nurses have a key role in providing health services in health care organizations. Addressing factors affecting the nurses’ job performance and optimal adjustment of these factors is crucial to success of health providing systems. We investigated the effect of individual factors on nurses’ performance. Methods: In 2016, 575 employed nurses from selected hospitals of Tehran University of Medical Sciences enrolled this cross-sectional study. Multi-stages cluster sampling used for gathering information. Demographic questionnaire and nurse performance checklist were used, Chi-square and independent sample t-test were used for comparing the groups. Results: Mean and standard deviation of total job performance scores were 217.44 and 31.25, respectively. Unacceptable level of performance was found in 45% of the participants. Among the seven areas examined in job performance, working styles and general performance had the most and the least mean score, respectively. Also, results showed that nurses with less weekly working hours had better performance (p= 0.008) and nurses with higher educational level had positive and significant better job performance (p<0.001). Conclusion: The results of present study showed that educational level of nurses and their weekly work hours had positive impact and negative impact on their job performance, respectively. So, it is necessary to select nurses with high level of education and set their weekly work hours lesser, in parts of the hospital where better job performance of nurses is needed.