عنوان مقاله :
شناسايي و دسته بندي عوامل مؤثر بر بهبود عملكرد راهبردي شركت مخابرات تهران
عنوان به زبان ديگر :
Identifying and Categorizing Improvement Factors on Strategic Functionality of Tehran Telecommunication Company
پديد آورندگان :
غلامرضايي، داود دانشگاه پيام نور، تهران , محمدي، جلال دانشگاه پيام نور، تهران
كليدواژه :
عملكرد راهبردي , منابع انساني , جو سازماني , فرايندهاي سازماني , سرمايه‌هاي سازماني
چكيده فارسي :
امروزه پيچيدگي روزافزون محيط عرصه رقابتي كسب‌وكار و افزايش انتظارات مشتريان، ضرورت بهبود مستمر عملكرد سازمان را بيش‌ازپيش آشكار كرده است. يكي از دغدغه‌هاي اساسي سازمان‌ها دستيابي به يك شيوه مديريت عملكرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف‌پذير است تا بتوانند ضمن پاسخگويي به نيازهاي فعلي، منافع بلندمدت ذي‌نفعان خود را تضمين كنند. در اين پژوهش، براي شناخت و دسته‌بندي عوامل مؤثر بر عملكرد راهبردي سازمان، خبرگان و مديران مياني شركت مخابرات تهران به‌عنوان جامعه آماري انتخاب شدند. مباني نظري موضوع و سوابق تحقيقات انجام‌شده با استفاده از روش مطالعه كتابخانه‌اي جمع‌آوري شد. با استفاده از ابزار پرسشنامه، نظر خبرگان در مورد ميزان تأثير مؤلفه‌هاي به‌دست‌آمده از مطالعات نظري، بر بهبود عملكرد راهبردي سازمان جمع‌آوري و تحليل شد. پس از تحليل به‌وسيله نرم‌افزارهاي اكسل و اسمارت پي‌ال‌اس، مؤلفه‌هاي مورد بررسي در چهار عامل (منابع انساني، جوسازماني، فرايندهاي سازماني و سرمايه‌هاي سازماني) دسته‌بندي شدند
چكيده لاتين :
Today identifying the factors influencing the organizational strategic performance, is a prerequisite to improve the competitive advantage of the organization. In this research, the influence of 26 variables (recognized in the literature review) on the strategic performance, has been verified using data gathered from 42 respondents in TCT. Accordingly, four factors (human resource, organizational atmosphere, organizational capital, and organizational processes) have been tested and confirmed with confirmatory factor analysis using smart PLS. The results show that the organizational atmosphere have the most influence and then organizational capital has the least one.
