نقش هوش فرهنگي و رضايتمندي شغلي در پيش‌بيني تعهد سازماني پرستاران: يك مطالعه موردي

Role of Cultural Intelligence and Job Satisfaction in Predicting Organizational Commitment of Nurses: a case study

مقدمه: تعهد سازماني، رضايتمندي شغلي و هوش فرهنگي از عوامل مهم در فعاليت پرستاران مي‌باشند كه ارتقاي آنان، موجب افزايش بهره‌وري سازمان و ارتقاي كيفيت خدمات مراقبت خواهد شد. اين مطالعه با هدف بررسي نقش هوش فرهنگي و رضايتمندي در پيش‌بيني تعهد سازماني كادر درماني بيمارستان انجام شد. روش بررسي: پژوهش حاضر، مطالعه‌اي توصيفي- تحليلي بود كه بر روي 214 نفر از پرستاران بيمارستان منتخب كه به روش نمونه‌گيري تصادفي انتخاب شده بودند، انجام شد. ابزار گردآوري داده‌ها شامل سه پرسشنامه‌ هوش فرهنگي (20 سؤال)، تعهد سازماني (9 سؤال) و رضايتمندي شغلي (3 سؤال) بود. تحليل داده‌ها با استفاده از آزمون‌هاي آماري تحليلي نظير ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون انجام شد. داده‌ها در نرم‌افزار آماري SPSS نسخه 20 وارد و تحليل شدند. يافته ­ها: 83/2% پرستاران موردبررسي زن و سابقه كاري 68/2% پرستاران، زير ده سال بود. بين هوش فرهنگي و رضايتمندي شغلي با تعهد سازماني، رابطه آماري معناداري وجود داشت (0/05 >P). نتايج نشان داد كه هوش فرهنگي و رضايتمندي شغلي مي‌توانند 36% از واريانس تعهد سازماني را پيش‌بيني نمايند. بحث و نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج مطالعه، لازم مي‌باشد به اين مسئله در برنامه‌ريزي‌هاي آموزشي و مديريتي جهت ارتقاي كيفيت خدمات درماني و افزايش رضايتمندي پرسنل و بيماران توجه شود.

Background & Objectives: Organizational commitment, cultural intelligence and job satisfaction are important factors in nursing profession. Improvement of these factors leads to the improvement of organizational productivity and the quality of health care services. The aim of this research was to investigate the role of cultural intelligence and job satisfaction in predicting organizational commitment among hospital staff. Methods: This descriptive- analytical study was performed on 214 nurses in a selected hospital. Subjects were selected through randomized sampling. Data collection tools were Organizational Commitment Questionnaire (9 Questions), Cultural Intelligence Questionnaire (20 Questions), and Job Satisfaction Questionnaire (3 Questions). Data were analyzed through SPSS20 and using descriptive and inferential statistics (Pearson correlation coefficient and regression analysis). Results: From all, 83.2% of the nurses were female and 68.2% of them had less than 1o years work experience. Cultural intelligence and job satisfaction showed significant relationship with organizational commitment (P<0.05). The results showed that cultural intelligence and job satisfaction could predict 36 percent of organizational commitment variance. Conclusion: According to the results of the study, it is necessary to pay attention to this issue in educational and management planning to improve the quality of health care services and increase the satisfaction of staff and patients.