بررسي رفتارهاي انحرافي شغلي كاركنان بيمارستان امام علي(ع) زاهدان در سال 1390: يك گزارش كوتاه

Evaluation of Workplace Deviant Behavior in Imam-Ali Hospital’s Staff : 2012 A Short Report

زمينه و هدف: مراكز بهداشتي- درماني از جمله بيمارستآن‌ها، مهم‌ترين سازمآن‌هاي ارائه‌دهنده خدمات بهداشتي- درماني مي‌باشند كه نقش بسزايي در ارائه مراقبت‌هاي كيفي جوامع ايفا مي‌كنند. در اين راستا، كوچك‌ترين تخلف و سهل‌انگاري كاركنان در انجام امور، منجر به خسارت‌هاي جبران‌ناپذيري به بيماران خواهد شد. اين مطالعه با هدف بررسي رفتارهاي انحرافي شغلي كاركنان بيمارستان امام علي (ع) شهرستان زاهدان صورت گرفت. مواد و روش‌ها : اين پژوهش مقطعي بر اساس روش نمونه‌گيري تصادفي بر روي 480 نفر شامل كاركنان گروه‌هاي باليني، كاركنان اداري- مالي و خدماتي بيمارستان امام علي(ع) شهرستان زاهدان در سال 1390 انجام شد. براي گردآوري داده‌ها و سنجش رفتارهاي كاري انحرافي از پرسش‌نامه محقق- ساخته 28 سؤالي كه روايي و پايايي آن مورد تأييد قرار گرفت، استفاده شد. داده‌ها با استفاده از آزمون‌هاي آمار توصيفي و استنباطي همچون آناليز واريانس يك طرفه، t test و ضريب همبستگي پيرسون مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند . يافته‌ها : از مجموع 480 پرسش‌نامه توزيع شده 342 پرسش‌نامه برگشت داده شد. تقريباً 71% پاسخ‌دهندگان زن بودند. ميانگين نمره رفتارهاي انحرافي كاري در بين كاركنان مورد مطالعه 5/36 بود كه از ميانگين مبنا (70) كمتر مي‌باشد. پرستاران داراي بيشترين و كاركنان اداري داراي كمترين ميزان رفتارهاي كاري انحرافي بودند. همچنين رابطه معني‌داري بين ميانگين نمره رفتارهاي انحرافي شغلي بر اساس ميزان تحصيلات، سطح درآمد و شغل كاركنان مشاهده شد . نتيجه‌گيري : فراواني رفتارهاي انحرافي شغلي در كاركنان بيمارستان مورد مطالعه در سطح پايين‌تري نسبت به ميانگين مبنا قرار دارد كه نشانه سالم بودن رفتار آنان مي‌باشد. برگزاري كلاس‌هاي آموزشي زمينه را براي به حداقل رساندن رفتارهاي مخرب كاري فراهم مي‌سازد .

Background and Objectives: Healthcare organizations including hospitals play critical roles in providing quality care to communities. In doing so, any abuse or neglected behavior by hospital staff will cause irreparable damages to the patients. This study aimd to investigate the employees’ workplace deviant behavior in Imam - Ali Hospital in Zahedan. Materials and Methods : This study was a cross-sectional study, which was conducted in Imam-Ali Hospital in Zahedan in 2012. Using random sampling, a sample of 480 employees was selected to participate in this study. The sample included clinical staff , administrative and financial staff as well as auxiliary service staff . A designed, self-reported questionnaire was used to collect data which included 28 questions reliability and validity was confirmed . For data analysis was used of descriptive and inferential statistical tests such as one-way ANOVA, T test and Pearson correlation coefficient were used. Results: A total of 480 questionnaires was distributed and 342 questionnaires were returned for analysis. Almost 71% of the respondents were female. The mean score of staff workplace deviation was 36.5, which is considerably lower than the mean value (70). Nurses and administrative staff had the highest and the lowest scores of workplace deviance, respectively. There were significant relationships between staff deviant behavior and their educational level, income level and job. Conclusion: The frequency of employees’ deviant behavior in the study hospital was lower than the mean