بررسي فعاليت‌هاي مشاوره‌اي داروسازان استان خراسان جنوبي به بيماران در سال1396

Study of counseling activities of pharmacists in southern Khorasan province to patients in 2017

مقدمه: نقش و جايگاه خدمات داروسازان به‌عنوان يكي از اركان اصلي زنجيره درمان بيماران، قطعاً بي‌دليل است. تحقيقات در اين حوزه نشان مي‌دهندكه مشاوره داروسازان منجر به نتايج درماني مثبت گشته و كيفيت زندگي، آگاهي ازمصرف دارو، ورضايت‌مندي بيمار از خدمات را ارتقاء مي‌بخشد. اين مطالعه به‌منظور بررسي فعاليت‌هاي مشاوره‌اي داروسازان استان خراسان جنوبي به بيماران درسال 1396 انجام شد. روش بررسي: اين پژوهش توصيفي‌– تحليلي ازنوع مقطعي است. جامعه آماري درپژوهش حاضر دو دسته داروخانه‌ها و بيماران بودند. تمامي 84 داروخانه‌هاي فعّال در استان خراسان جنوبي درتحقيق حاضرشركت نمودند. دراين پژوهش دو نوع ابزار اصلي براي ثبت رفتارهاي مشاوره‌اي، ديدگاه‌ها، و نظرات استفاده شد. ابزار اول ارزشيابي‌ بود كه بيمارنماها‌ در‌ هر‌ مراجعه به داروخانه ثبت كردند. ابزار دوّم پرسش‌نامه‌اي بودكه از پرسش‌نامه ساخته شده الاكيل و البانمي درعربستان اقتباس و جهت نزديك كردن محتواي پرسش‌نامه ودريافت اطلاعات دقيق‌تر، اين پرسشنامه ابتدا توسط استادان راهنما و مشاور و سپس دو تن از داروسازان مجرب فعال در خارج از محيط مطالعه خراسان جنوبي مورد بازبيني قرار گرفته و تعديل و بومي‌سازي شد. . در نهايت داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماري SPSS Inc., Chicago, IL; version 16 ازطريق آزمون آماري اسپيرمن، كلموگروف اسميرنوف، كروسكال‌واليس و من‌ويتني تجزيه و تحليل شدند. نتايج: نتايج نشان دادكه بين مشاوره دارويي وميزان رضايت‌مندي بيماران درسناريوهاي 3 و4، در سطح 0/05 رابطه معناداري وجود دارد. تمامي روابط بين ميزان مشاوره دارويي و ميزان رضايت بيمارنما از مشاوره دادن درهر يك ازسناريوها درسطح 0/05 معنادار بود. در سناريوي يك و دو رابطه غير‌مستقيم و در سناريوهاي سه و چهار رابطه خطي مستقيم وجود دارد. نتيجه‌گيري: با توجه به اين‌كه به‌طور متوسط ميزان رضايت‌مندي كلي بيماران از تمام سناريوها بالاي 50 درصد است مي‌توان ادعا كردكه بيماران مشاوره نسبتا خوبي را دريافت كرده اند.

Introduction: The role and place of pharmacists 'services as one of the main pillars of the patients' treatment chain is definitely unhelpful. Research in this area suggests that pharmacist counseling leads to positive therapeutic outcomes and improves the quality of life, awareness of drug use, and patient satisfaction. This study was conducted to investigate the activities of pharmacists counseling in southern Khorasan province in 2017. Materials: and Methods: This is a cross-sectional descriptive-analytic study. The statistical population of the present study was two groups of pharmacies and patients. All 84 pharmacies operating in Southern Khorasan Province were included in this study. In this research, two main types of tools for recording counseling behaviors, views, and opinions were used. The first evaluation tool was taken by the patients at the pharmacy at each visit. The second tool was a questionnaire, which was adapted from a questionnaire made by Allajil and Al-Banemi in Saudi Arabia. In order to close the content of the questionnaire and obtain more accurate information, This questionnaire was first reviewed by the professors and consultants, and then it was adjusted and localized by two experienced pharmacists of South Khorasan, Spearman, Kolmogorov- Smirnov, Kruskal-Wallis and Manviteni tests. Results: The results showed that there was a significant relationship between drug counseling and satisfaction rate of the patients in the 3rd and 4th scenario at level of .05. All the relationships between the amount of drug counseling and the patient's satisfaction with counseling were significant at each level of 0.05. There was an indirect relationshiop between scenarios one and two and direct linear relationship between scenarios three and four. Conclusion: Regarding the fact that the overall satisfaction of the patients from all scenarios is above 50%, it can be claimed that patients received a fairly good counseling.