بررسي تاثير كاربرد مدل كارت امتيازي متوازن بر عملكرد سيستم مديريت ايمني، بهداشت و محيط زيست: يك مطالعه موردي

Evaluating the effect of balanced scorecard model on performance of health, safety and environment management system: A case study

زمينه و هدف: يك سيستم مديريت ايمني، بهداشت و محيط زيست (HSE) هر چند هم در پياده ­سازي و استقرار موفق باشد ولي تضميني در كيفيت عملكرد آن وجود ندارد، بنابراين وجود يك سيستم ارزيابي عملكرد جامع جهت نظارت، ارزيابي و بهبود مستمر اين سيستم­ ها امري ضروري است و چنانچه اين ارزيابي­ ها بر مبناي برنامه­ ريزي استراتژيك سازمان استوار باشد، در مسير صحيحي قرار گرفته است. هدف اين پژوهش بررسي تأثير پياده­ سازي كارت امتيازي متوازن (BSC) در بهبود عملكرد سيستم مديريت HSE در يكي از شركت­ هاي بزرگ توليدي كشور مي­ باشد. روش بررسي: اين پژوهش از نوع توصيفي- تحليلي است كه به لحاظ ماهيت، كاربردي و به لحاظ روش اجرا پيمايشي مي­ باشد. طي مراحل تحقيق، ابتدا مطالعات گسترده­ اي بر مبناي نظري انجام و سپس مدل BSC در سيستم HSE شركت، پياده ­سازي شد. در مرحله بعد، يك مدل مفهومي ارزيابي عملكرد سيستم مديريت HSE در قالب كارت امتيازي متوازن طراحي گرديد و توسط مدل طراحي شده، عملكرد سيستم مديريت HSE، قبل و بعد از پياده ­سازي BSC مورد مقايسه و بررسي قرار گرفت. يافته ­ها: يافته­ هاي پژوهش نشان مي­ دهد كه بعد از پياده­ سازي BSC، سيستم مديريت HSE از ميان 67 شاخص عملكردي مورد بررسي، در 43 شاخص (64/2 %) پيشرفت داشته است و عمده اين پيشرفت در منظر فرآيندهاي داخلي و مشتريان قابل مشاهده است. در منظر رشد و يادگيري عملكرد ضعيف­تري نسبت به ساير منظرهاي استراتژيك وجود دارد، بنابراين سازمان بايد با فراهم ساختن بستري براي رشد و يادگيري در حوزه HSE اهتمام بيشتري بورزد.

Background and aims: Implementation and establishment of a health, safety and environment (HSE) management system however successful, yet there will be no guarantee in its quality of performance. Therefore, a comprehensive performance evaluation system is essential for monitoring, evaluating, and continuous improvement of these systems. If these evaluations are based on company's strategic planning, they are on the right path. The aim of this study was to evaluate the impact of the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) on improvement of HSE management system in a big production company in Iran. Methods: This study is a cross-sectional applicable survey. Initially, some studies based on theoretical context were carried out and then BSC was implemented in HSE system of the company. Finally, a conceptual model to evaluate the performance of HSE management system in the form of Balanced Scorecard was designed and by this model, the performance of HSE management system was evaluated and compared before and after the implementation of the BSC. Results: The results showed that after the implementation of the BSC, HSE management system through 67 performance indicators that evaluated, in 43 indicators (64/2%) had improvement and major progress was visible in terms of internal processes and customer. Poor performance was in terms of growth and learning than other strategic perspectives, so the company needs to devote more effort to provide a platform for learning and development in the field of HSE. Conclusion: The results of this study indicate that the implementation of BSC can improve the performance of the HSE management system.