رابطۀ سبك‌هاي مديريت تعارض با بهره‌وري نيروي انساني در بانك سينا

The relationship between conflict management styles with human resource productivity in Sina Bank.

تحقيق حاضر مي كوشد رابطۀ بين سبك‌هاي مديريت تعارض و بهره‌وري نيروي انساني در بانك سينا را بررسي كند بدين منظور 85 نفر از بين كاركنان ستادي بانك سينا در استان تهران از طريق نمونه گيري غيراحتمالي هدفمند از طريق فرمول كوكران به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. اين پژوهش از لحاظ نوع تحقيق، همبستگي و كاربردي مي‌باشد سبك‌هاي مديريت تعارض توسط پرسش نامه استاندارد داريا و پرز (2015) و بهره‌وري نيروي انساني به وسيله پرسش نامه تيلور و برنت (2013) اندازه‌گيري شد. پايايي و روايي ابزار پژوهش با استفاده از ضريب بارهاي عاملي، آلفاكرونباخ، پايايي تركيبي، روايي صوري و روايي همگرا و روايي واگرا بررسي شد. سپس اطلاعات حاصل با استفاده از نرم‌افزار Spss و Smart–PLS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج حاكي از آن است كه بين سبك‌هاي مديريت تعارض با بهره‌وري نيروي انساني در كاركنان بانك سينا رابطۀ مثبت معناداري وجود دارد. هم‌چنين نتايج حاصل از فرضيه‌هاي فرعي نشان مي‌دهد كه بين سبك همكاري، مصالحه و گذشت رابطۀ مثبت معناداري با بهره‌وري نيروي انساني وجود دارد، ولي بين سبك‌هاي اجتناب و رقابت با بهره‌وري نيروي انساني رابطۀ‌ مثبت معناداري وجود ندارد.

This paper is considering the relationship between conflict management styles with human resource productivity in Sina Bank. The statistical population using Cochranʼ formula was 85 people in Sina Bank staff in Tehran. The sampling method was purposive non-probability. The research method was correlational and applied one. The conflict management styles were measured by Daria and Prause (2015) questionnaire and human resource productivity was measured through Taylor & Brient questionnaire (2013). The validity and reliability of the research tools were measured by factors loading coefficient, Cronbach's (a), composite reliability, convergent and divergent validity. The data were analyzed through the SPSS and smart-PLS software. The results showed that there was a significant positive relationship between conflict management styles and human resource productivity in Sina Bank. The results of minor hypotheses also showed that there was a significant positive relationship between integrating, dominating and compromising with productivity, but there was not positive relationship between avoidance and obliging with productivity.