بررسي تأثير سكوت سازماني بر بهره وري نيروي انساني (مورد مطالعه: اداره كل حمل و نقل و پايانه هاي استان مركزي)

Investigating the effect of organizational silence on manpower productivity (Case Study: The main office of Transportation and Terminal Department in central Province )

اين پژوهش با هدف بررسي تأثير سكوت سازماني بر بهره وري نيروي انساني در اداره كل حمل و نقل و پايانه هاي استان مركزي انجام گرفته است. نوع تحقيق كاربردي و از نظر روش توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري شامل كليه كاركنان در اداره كل حمل و نقل و پايانه هاي استان مركزي به تعداد250 نفر مي باشد كه از طريق فرمول كوكران 124 نفر برآورد شده، همچنين روش نمونه گيري تصادفي ساده بوده است. ابزارگردآوري داده ها مطالعات كتابخانه اي و پرسش نامه هاي استاندارد بوده است كه شامل سكوت سازماني ون داين (2003)،بهره وري نيروي انساني هرسي وگلداسميت(1980) مي باشد. روايي پرسش نامه محتوايي و ميزان پايايي پرسش نامه از طريق آلفاي كرونباخ 835/0 است. در اين پژوهش از آزمون كلموگروف-اسميرنوف و رگرسيون براي تجزيه و تحليل داده ها استفاده شده است. در نتايج به دست آمده به نظر مي رسد كه سكوت سازماني بر بهره وري نيروي انساني تأثير دارد. همچنين ابعاد سكوت سازماني(سكوت نوع دوستانه بر بهره وري نيروي انساني تأثير مثبت دارد؛ سكوت تدافعي و سكوت مطيع بر بهره وري نيروي انساني تأثير منفي دارد.

Nowadays, in many organizations, the employees are heard to express their ideas and beliefs concerning the problems in their organizations. This study is dealing with the phenomenon of the organizational silence and its effects on productivity. The research method was descriptive-survey and an applied one. The statistical population included all the employees working in the main office of Transportation and terminals department in central province, which added to 250 people. The sampling method was random sampling. Using Cochran’s formula 124 people were chosen as the sample size. To gather the data two standard questionnaires, namely Van Dyne (2003) on organizational silence and Hersey & Goldsmith (1980) to measure manpower effects on productivity. The results indicated that organizational silence had effect on productivity and the defensive Silence and the acquiescent Silence have negative effect on manpower productivity. The findings and results of the research study reveal that organizational silence has impact on labor productivity. Also the results show that ProSocial Silence has positive impact on labor productivity, and the Defensive Silence and the Acquiescent Silence has negative impact on labor productivity.