رابطه ميان فرهنگ بازارگرايي و بهره‌وري منابع انساني ؛ تبييني از رويكرد بازار در يك سازمان تجاري

The Relationship between Market-orientation Culture and Human Resource Productivity: Business Organizations in the Focus

فرهنگ بازارگرايي شكلي از انعطاف پذيري خلاقانه است كه با هدف ارزش آفريني براي عوامل بازار به وجود مي آيد و در رأس آن مشتري، كانون توجه فعاليت‌ها قرار مي گيرد. بهره وري هم با در برداشتن مفهوم كارايي به مثابه يك شاخص اقتصادي، از اهداف اصلي سازمان هاي تجاري محسوب مي گردد. اينكه فرهنگ بازارگرايي و بهره وري منابع انساني چه تأثيراتي بر يكديگر القا مي نمايند، محور اصلي اين پژوهش است. به ويژه آن كه در مطالعات مختلف، جهت عليّت ميان اين دو متغير و نحوه ارتباط بين آنها با نتايج متفاوتي همراه بوده است. در اين پژوهش با استفاده از تكنيك عليّت گرنجري و آزمون هاسمن در تخمين سيستم معادلات همزمان،رابطة علي بهره‌وري منابع انساني و فرهنگ بازارگرايي آزموده شد. الگوي فرهنگ بازارگرايي، برگرفته از مدل دنيسون و الگوي بهره وري منابع انساني مبتني بر مدل هرسي و بلانچارد مي‌باشد و گردآوري داده ها بر اساس مشاهده مستقيم رفتار پرسنل فروشگاه زنجيره اي ياس در شهر تهران تا رسيدن به مرحله اشباع ادامه يافت. نتايج رابطة علي دو طرفه ميان متغيرهاي پژوهش را تأييد نمود به نحوي كه از يك طرف بهره‌وري منابع انساني عامل بهبود فرهنگ بازارگرايي و از سوي ديگر فرهنگ بازارگرايي به عنوان عامل ارتقاي بهره ­وري منابع انساني شناسايي گرديدند.

Market-orientation culture represents a form of creative flexibility the purpose of which is to boost values for market stake holders by prioritizing the role of costumer in all business activities. Productivity, along with efficiency as an inherent economic factor accompanying it, is the ultimate goal for numerous business organizations. The purpose of the present enquiry was to find out the extent to which market-orientation culture and productivity of human resources may influence each other. The study is based on the mixed findings regarding the nature of the relationship and the orientation of causality. To serve the purpose, the Granger Causality Test and the Hausman Test in simultaneous equation system were employed. Employing Market-orientation Culture Model of Denison and Human Resource Productivity Model of Hersi and Blanchard, the research data were obtained via direct observation of behavioral attitudes of the personnel working at Yaas Chain Stores in Tehran up to saturation point. The findings indicated significant positive relationship between the two research variables with enhanced human resource productivity boosting market-orientation culture and vice-versa.