بررسي رابطه تصوير ذهني مشتري از فروشگاه‌هاي ورزشي با ارزش خريد مشتري (موردمطالعه، فروشگاه‌هاي لوازم ورزشي در شهر ايلام)

هدف پژوهش پاسخ به اين سؤال است كه تصوير ذهني مشتري از فروشگاه‌هاي ورزشي چه رابطه‌اي باارزش خريد مشتريان دارد؟ روش: پژوهش از جهت هدف، كاربردي و ازنظر ماهيت، توصيفي و ازنظر روش، پيمايشي مي‌باشد. با توجه به اينكه حجم جامعه نامشخص است، تعداد نمونه با استفاده از جدول كرجسي مورگان بالغ‌بر 382 نفر مي‌باشد. (آلفاي كرون باخ، كل رابطه (r) برابر با 0/927 مي‌باشد). يافته‌ها: تصوير ذهني با ابعاد ارزش خريد مشتري (آگاهي مشتري كيفيت ادراك‌شده تداعي معاني وفاداري مشتري) به ترتيب رابطه‌اي معنادار و برابر با 0/544، 0/747، 0/544، 0/536 دارد‌( ميزان R براي كل رابطه برابر با 0/673 مي‌باشد). نتيجه‌گيري: نتايج رابطه مثبت تصوير ذهني فروشگاه‌هاي ورزشي (شامل ابعاد: راحتي، قيمت درك شده، تسهيلات فيزيكي، خدمات كاركنان و عوامل نهادي شده) با ابعاد ارزش خريد مشتريان نشان مي‌دهد كه توليدكنندگان در زمان فروش كالا به مشتري بايد محيطي را فراهم نماييد كه ازنظر كمي و كيفي موردپسند مشتري باشد و خاطره‌اي به ياد ماندي از خريد را براي هميشه به خاطرات مشتري خود بسپارند، در اين صورت فرد موردنظر نه‌تنها مشتري دائمي شما خواهد شد، بلكه مشتريان بالقوه ديگر را نيز به بالفعل شدن و خريد از شما تشويق مي‌كند.