تجزيه و تحليل اركان مدل كسب و كار سازمان‌هاي پژوهش و فناوري به عنوان كسب‌ و كارهاي خدماتي دانش بنيان

سازمان‌هاي پژوهش و فناوري ماموريت حمايت فناورانه و نوآورانه از صنايع به منظور ارتقاي رقابت‌پذيري فناورانه آنها را بر عهده دارند. با توجه به لزوم ارتقاي اثربخشي و كارآمدي سازمان‌هاي پژوهش و فناوري، در اين مقاله به منظور شناخت تحليلي سازمان‌هاي پژوهش و فناوري به بررسي مدل كسب و كار آنها به عنوان يك كسب‌ و كار خدماتي دانش بنيان پرداخته شده است. براين اساس ابعاد اصليِ مدل كسب و كار خدمات شامل مفهوم، فرآيند، منابع و زير‌ساخت‌هاي خدمات در كسب‌ و كارهاي خدماتي دانش بنيان تشريح شده است. نتايج نشان مي‌دهد كه ارزش ارائه شده در مفهوم خدمات سازمان‌هاي پژوهش و فناوري، مبتني بر توسعه مستمر حاصل شده از طريق افزايش دانش مشتري و سازمان‌هاي پژوهش و فناوري به عنوان ارائه‌دهنده خدمت است. از جمله مهم‌ترين منابع براي سازمان‌هاي پژوهش و فناوري شايستگي‌هاي دانشي و انگيزه كاركنان در يادگيري مستمر و افزايش دانشِ تخصصي حتي فراتر از رشته‌هاي تخصصي پيشين خود مي‌باشد.