ارزيابي عملكرد معاونت توسعه مديريت و منابع (پشتيباني)

Performance Evaluation of deputy of management and resources development of Iranian Medical Science Universities (on the basis of EFQM Model) in 1389

هدف: هدف پژوهش حاضر، ارزيابي عملكرد كليه معاونتهاي پشتيباني دانشگاههاي علوم پزشكي كشور مي باشد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر مطالعه اي توصيفي، ميداني و مقطعي بوده كه به ارزيابي عملكرد كليه معاونتهاي پشتيباني دانشگاههاي علوم پزشكي كشور در سال 1389 پرداخته است. حجم نمونه منطبق بر جامعه است. جهت گردآوري داده ها از پرسشنامه اي شامل 125 شاخص در معيارهاي مدل EFQM به تفكيك حوزه هاي ستادي معاونت استفاده شد. از 42 پرسشنامه توزيع شده، 36 پرسشنامه دريافت گرديد. توصيف و تحليل داده هاي جمع آوري شده با استفاده از نرم افزار Excel و روشهاي آمار توصيفي انجام گرديد. يافته ها: اين پژوهش نشان داد بيشترين ميانگين عملكرد دانشگاهها 71 / 43 ٪ بود كه سطح متوسط را پوشش مي دهد و 12٪ در وضعيت مطلوب قرار داشتند. در بين دانشگاهها بالاترين و پايين ترين درصد امتياز اكتسابي به ترتيب (96٫92/) و (26013/) بود. بالاترين درصد امتياز اكتسابي در كليه واحدهاي تابعه معاونت، مربوط به حوزه توسعه مديريت و تحول اداري با كسب 58 و در بقيه حوزه ها به ترتيب 51٫13 (امور عمومي)، 50٫09(منابع فيزيكي) ، 42 , 98 /(امور مالي)، 42693.(بودجه) و 34٫93 (منابع انساني مي باشد. در رابطه با معيارها، بيشترين امتياز دانشگاهها مربوط به معيار فرايندها با اخذ (90٪) و در بقيه معيارها به ترتيب 67(معيار منابع و شراكتها)، 65٪ (سياست و استراتژي ها)، 42٫93/(نتايج كليدي عملكرد)، 42٫7(رهبري)، 38 , 13 (نتايج مشتري) و 35 , 56 ( معيار كاركنان) مي باشد. نتيجه گيري: ارزيابي در قالب مدل توصيف شده ابزار مناسبي در شناسايي وضعيت عملكرد و نقاط قوت و قابل بهبود دانشگاهها در حوزه پشتيباني است. بديهي است با همكاري مستمر دانشگاههاي علوم پزشكي و ستاد وزارتخانه اجراي بهتر برنامه ها و دستيابي به تعالي امكانپذير است.

Performance Evaluation of deputy of management and resources development of Iranian Medical Science Universities (on the basis of EFQM Model) in 1389 Background: using organizational excellence models for determining strength points, improvable are s and achievement level of organizations to better quality and performance is very effective. Goal: The objective of this study is Performance Evaluation of all deputy of management and resources development of Iranian Medical Science Universities on the basis of EFQM Model in 2011. Methods: This is a descriptive, cross-sectional & practical study that evaluates performance of all deputy in 2011 in a field study. data collected with questionnaire including 125 indicators on the basis of 7 criteria of: Leadership, Policy & Strategy, people, Partnership & Resources,Processes,Costumer Results and Key Performance Re