تدوين الگوي اثربخش انتقال يادگيري در راستاي بازگشت سرمايه در توسعه منابع انساني با تأكيد بر مديريت شهري

Developing an Effective Model of Learning Transfer in order to Return on Investment in the Development of Human Resources Emphasising on Urban Management

سازمان‌ها، سالانه مبالغ سنگيني را به منظور بهبود عملكرد كاركنان خود در زمينه آموزش و يادگيري، سرمايه‌گذاري مي‌كنند. با وجود توجه بسيار زياد، به آموزش و برنامه‌هاي آموزشي، مطالعات انجام‌شده، حاكي از آن هستند كه بسياري از اين برنامه‌ها، اثربخشي لازم را از حيث انتقال يادگيري ندارند و انتقال مهارت‌هاي آموخته‌شده به محيط كار به ‌عنوان يكي از مهم‌ترين شاخص‌هاي اثربخشي برنامه‌هاي آموزشي، به ميزان بسيار اندكي صورت گرفته و نرخ بازگشت سرمايه حاصل‌‌شده براي آنها بسيار كم مي‌باشد. لذا آگاهي از عوامل زمينه‌ساز يا مانع انتقال آموخته‌ها به محيط كاري و به تبع آن، بازگشت سرمايه در منابع انساني، براي سازمان‌ها به‌ويژه بانك‌ها و شهرداري‌ها بسيار حائز اهميت است. از اين رو، در اين پژوهش، به بررسي مدل‌ها و پژوهش‌هاي موجود در خصوص انتقال يادگيري، پرداخته شد و يك الگوي اثربخش انتقال يادگيري در راستاي بازگشت سرمايه در توسعه منابع انساني با تأكيد بر مديريت شهري، ارائه گرديد. نتايج پژوهش نشان داد كه عمده‌ترين عوامل انتقال آموخته‌ها از محيط آموزشي به محيط كار شامل عوامل فردي و سازماني مي‌باشد. عوامل فردي، عواملي هستند كه بر كاربرد دانش و مهارت كسب‌شده از محيط آموزشي در محيط كار، تأثير مي‌گذارند و شامل: انگيزش، نگرش، خودكارآمدي و ويژگي‌هاي شخصيتي مي‌باشد. همچنين عوامل سازماني، عواملي هستند كه مربوط به محيط كاري هستند و انتقال يادگيري و كاربرد آنچه در دوره‌هاي آموزشي آموخته مي‌شوند را تحت تأثير قرار مي‌دهند و شامل: فرصت كاربرد، حمايت، پاسخگويي، كارراهه، جو سازماني و پيامدهاي فردي مي‌باشد

Organizations invest high amounts annually in order to improve the staff’s performance in the field of training and learning. Despite the great deal of attention to training and its programs, accomplished studies suggest that many of these programs do not have required effectiveness in terms of learning transfer and transmission of learned skills to the workplace, as an important effective indicators of training programs, have done very little and the rate of the obtained capital return on investment is very low for them. So, awareness of predisposing or obstacle factors of learning transfer to the workplace and consequently investment return in human resources for organizations are of great importance specially for banks and municipalities. Therefore, models and current studies regarding the learning transfer were investigated in this research and an effective model of learning transfer was presented parallel with return on investment in human resources development emphasising on urban management. The results showed that major factors of learning transfer from training environment to the workplace include individual and organizational factors. Individual ones are those influencing on the knowledge use and acquired skill from training environment in workplace and include motivation, attitude, self-efficacy and personality characteristics. Organizational factors are those related to the workplace and they influence on learning transfer and its use of whatsoever learned during training courses and they include support, responsiveness, job career, organizational climate and individual results.