طراحي سيستم پشتيبان تصميم گيري براي ارزيابي عملكرد كاركنان؛ مطالعه ى موردي در بانك توسعه ى صادرات ايران

در اين تحقيق به ارائه ي مدلي جديد در خصوص ارزيابي كاركنان با در نظرگرفتن ويژگي هاي شغلي آنان پرداخته مي شود؛ به گونه اي كه كاركنان را نه تنها براساس ويژگي هاي فردي، بلكه براساس ويژگي هاي شغلي كه در آن مشغول به كار هستند نيز ارزيابي مي كند. اين نكته مهمترين ويژگي اين تحقيق نسب تبه موارد مشابه قبلي است. براساس مدل ارائه شده، براي دو دسته ي ويژگي هاي فردي و ويژگي هاي شغلي، معيارهاي هاي مربوطه با ضرايب مجزايي تعيين مي شود. معيارهاي فردي از طريق مطالعات كتابخانه اي و انتخاب و دسته بندي بخشي از آنها در سه گروه مديريتي، اجتماعي و فني به دست آمده اند. معيارهاي شغلي نيز بر اساس نتايج يكي از مطالعات صورت گرفته انتخاب شده است. به منظور تعيين ضرايب معيارهاي فردي اصلي و فرعي به ترتيب از روش مقايسات ساده AHP ساده و فازي و براي تعيين ضرايب معيارهاي شغلي از روش مقايسات زوجي AHP زوجي روش استفاده مي شود. در نهايت به هريك از كاركنان در خصوص هريك از معيارهاي شغلي و فردي، امتيازاتي (حداكثر 5 امتياز) داده مي شود. رتبه بندي كاركنان بر اساس ضرايب ويژگي هاي فردي و شغلي و همچنين امتياز انجام مي گيرد. امتياز نهايي هريك از كاركنان بر اساس ميانگين TOPSIS كسب شده، با استفاده از الگوريتم يك TOPSIS حاصل مي شود. كليه ي مراحل فوق در قالب TOPSIS حسابي دو امتياز به دست آمده از روش طراحي شده است و در VB و با زبان برنامه نويسي Excel سيستم پشتيبان تصميم گيري در صفحه ي گسترده ي سطح دو اداره كه از نظر ماهيت كاري با يكديگر متفاوت هستند، شامل اداره ي خدمات الكترونيك با 6 نفر كارمند و ماهيت كار اجرايي و اداره ي حراست با 30 نفر كارمند و ماهيت كار نظارتي پياده سازي شده است.