انتخاب متدولوژي مناسب براي توسعه سامانه اطلاعاتي، با استفاده از تكنيك‌هاي تصميم‌گيري (مطالعه موردي: صدور قبض شركت انبارهاي عمومي و خدماتي گمرك غرب تهران)

select the Appropriate Methodology for Developing Information System, Using Decision Techniques (Case Study: Billing of public Warehouses Company and West Tehran Customs)

هم زمان با پيشرفت هاي فناوري و گسترش ارتباطات، بازارها جهاني شده و رقابت بين شركت ها تشديد گرديده است. بررسي ادبيات موضوع مربوط به متدولوژي هاي ايجاد سامانه هاي اطلاعاتي حاكي از آن است كه با تكامل متدولوژي ها، شاهد درگيري بيشتر كاربران، افزايش قابليت اتكا سامانه ها و حركت از تاكيد بر ابزارها، تكنيك ها و زبان هاي برنامه­ نويسي به سوي متدولوژي ها و مفاهيم اساسي سامانه هستيم. به طوركلي نسل هاي مختلف متدولوژي هاي توسعه سامانه هاي اطلاعاتي هركدام بر حوزه اي خاص بيشترين تمركز را دارند، درحالي كه در حال حاضر در ايران براي همه ي حوزه ها، از متدولوژي هاي مشابهي استفاده مي شود كه اين منجر به كاهش بهره وري و كارايي سازمان ها و شركت ها در انجام امور محوله و كاهش توان رقابتي مي شود. انتخاب سامانه اطلاعاتي مناسب براي مكانيزه سازي صدور قبض گمرك با توجه به تعداد زياد محصولات موجود و تنوع آن ها، همچنين مشكل بودن ارزيابي انواع متدولوژي ها، كاري پيچيده و مشكل است كه نيازمند يك متدولوژي يكپارچه تصميم گيري است؛ بنابراين فرايند تصميم گيري براي انتخاب يك سامانه اطلاعاتي از ميان چند گزينه، يك فرايند تصميم گيري چند معياره است. در اين مقاله ما از روش تركيبي ANP و DEMATEL براي انتخاب سامانه اطلاعاتي مناسب براي عمليات صدور قبض شركت انبارهاي عمومي استفاده كرده ايم. درنهايت پس از اجراي مدل تركيبي عنوان شده، مشخص شد كه براي مورد مطالعه ما، متدولوژي هاي نسل دوم بهترين انتخاب مي تواند باشد.

Along with advances in technology and communications, global markets and competition between Companies are intensifying. Literature review of Methodologies to build Information Systems suggests that by development of Methodologies, we are seeing the involvement of users, increase System reliability, and moving from emphasis on Tools, Techniques and programming languages to methodologies and the basic concepts of the System. In general, each generation of information systems development methodologies has a specific concentration on a specific area, whereas now in Iran for all spheres used the same methodology that will lead to reduce productivity and efficiency of Organizations and Companies at performing of assignments and decrease of competitiveness. Choose an appropriate information system for automated billing of Customs with their large number and variety of products, as well because it is difficult to evaluating the variety of methodologies, so it is more difficult and requires an integrated methodology decision. Therefore, deciding to choose between several options of an Information System is a Multi-Criteria Decision-Making Process. In this paper, we have used a combination of ANP and DEMATEL to select an appropriate Information System for Custom's billing system. Finally, after implementation of a hybrid model, revealed that in our study, second generation methodologies could be the best choice.