عوامل درون سازماني و برون سازماني مؤثر بر پذيرش نوآوري هاي حوزه خدمات ارزش افزوده موبايل

Effects of Internal and External Organizational Factors on Innovation Adoption of Mobile Value Added Servic

افزايش ضريب نفوذ استفاده از موبايل در ايران به بيش از 79 %، پتانسيل بالقوهاي را براي ارائه خدمات ارزش افزوده سيار در كشور فراهم آورده است. موفقيت شركت هاي ارائه دهنده خدمات ارزش افزوده، به صورت جدي به ميزان نوآوري آن ها و پذيرش اين نوآوري ها توسط مصرف كنندگان بستگي دارد. لذا اين تحقيق، سعي دارد تا به شناسايي و تعيين ميزان تأثير عوامل درون و برون سازماني بر ميزان پذيرش نوآوري خدمات ارزش افزوده توسط مشتريان بپردازد. جامعه آماري اين تحقيق شامل خدمات ارزش افزوده موبايلي است كه بيش از يك سال از ارائه آن ها به بازار مي گذرد. به منظور بررسي اين رابطه، پس از انجام مطالعات اكتشافي و ارائه مدل پيشنهادي، اقدام به پيمايش و تجزيه وتحليل داده هاي به دست آمده از نمونه تصادفي انتخاب شده كه شامل 53 خدمت ارزش افزوده ارائه شده توسط شركت هاي مختلف بود، شد و در ادامه با استفاده از روش مدل سازي معادلات ساختاري )حداقل مربعات جزئي( روابط ميان متغيرهاي تحقيق و شدت آن ها موردبررسي و تائيد قرار گرفت. درنهايت با تأييد رابطه قوي ميان عوامل برون سازماني و پذيرش نوآوري و همچنين رابطه متوسط ميان عوامل فناورانه درون سازماني و پذيرش نوآوري هاي مرتبط با خدمات ارزش افزوده موبايل، ضمن ارائه نتايج و دستاوردهاي تحقيق، پيشنهاد هايي جهت استفاده مديران و كارشناسان حوزه خدمات ارزش افزوده موباايل در ايران مطرح شد.

Increasing mobile penetration rate in Iran up to 97% have provided potential opportunities to give various value-added services. The success of VAS companies is dependent on their innovations and customer adoption of these innovations. Thus, this research tries to identify and specify the effects of the factors inside and outside the firm on VAS innovation adoption by customers. Statistical population of this research includes mobile value-added services, which exist in the market more than one year. Accordingly, after doing exploratory studies and presenting the conceptual model, we analyzed the data extracted from 35 value-added services provided by different firms, and also we investigated the relations between the variables of this research by structured equation model. Finally, strong relation between the factors outside the firm and innovation adoption as well as medium relation between the factors inside the firms and innovation adoption was confirmed. In addition to presenting the results and outcomes of the research, we gave some suggestions to VAS managers and experts in Iran.