تأثير فناوري اطلاعات بر كاركردهاي مديريت منابع انساني در صنعت بيمه

The Impact of Information Technology on Human Resource Management Practices in the Insurance Industry

در اين مقاله تأثير فناوري اطلاعات بر كاركردهاي مديريت منابع انساني در صنعت بيمه بررسي مي­شود. ازاين‌رو هدف اين مقاله بررسي مديريت الكترونيك منابع انساني در سازمان­ هاي برتر بيمه است. براي رسيدن به اين موضوع، 12 سازمان برتر بيمه، بر اساس رتبه­بندي سازمان مديريت صنعتي در سال 1393(سال مالي 1392) ، انتخاب شد. اين 12 سازمان به‌عنوان نماينده صنعت بيمه در نظر گرفته‌شده و با استفاده از روش تحقيق تحليل محتوا، وب‌سايت‌هاي اين سازمان­ها، مورد تحليل قرار گرفت. اين تحليل وب‌سايت‌ها بر اساس مقوله­ هاي مديريت الكترونيك منابع انساني مانند كارمند يابي الكترونيك، آموزش الكترونيك، جبران خدمات الكترونيك، پاداش الكترونيك و زير مقوله‌هاي آنان انجام گرفت. نتايج اين تحقيق نشان­دهنده آن است كه، سازمان­ هاي برتر بيمه­اي، بيش­تر بر روي كارمند يابي و آموزش الكترونيك، متمركز بوده و توجه كم­تري را نسبت به جبران خدمات و پاداش الكترونيك، داشته­اند. هم­چنين، در ميان زير مقوله‌هاي كارمند يابي الكترونيك، تأكيد بسياري بر روي پر كردن فرم بوده و از ميان مقوله­ هاي آموزش الكترونيك نيز، بيان اخبار آموزش و برگزاري آموزش آنلاين، بالاترين فراواني را به خود اختصاص داده بودند. در ميان زير مقوله‌هاي جبران خدمات و پاداش الكترونيك، نيز اين سازمان ­ها امكان مشاهده فيش حقوق و بيان امور رفاهي، را بر وب‌سايت خود قرار داده بوده­اند. ولي در اين زمينه ضعيف عمل كرده بودند. به‌صورت كلي مي­توان گفت كه اين سازمان­ها، از نظر مديريت الكترونيك منابع انساني، در وضعيت مطلوبي قرار نداشته و يا تنها تعداد اندكي از مقوله­ها را دارا بودند.

This study examines the impact of information technology on human resource management practices in the insurance industry. The aim of this study is to investigate electronic human resource management (e-HRM) in top Iranian insurance companies. To achieve this, 12 top insurance companies were selected based on IMI ranking in 2014 (financial year of 2013). The companies and their websites were analyzed as the sample of Iranian insurance industry using content analysis methodology. The analysis was performed considering factors such as e-recruitment, e-learning, e-compensation, and e-reward and their related sub-factors. The results show that top insurance companies pay more attention to e-recruitment and e- training less attention to e-compensation and e-reward. Also, among the e-recruitment sub-categories, more emphasis were put on filling in the forms and among the e-learning sub-categories, training news announcement and holding online training have the highest frequency. Considering e-compensation sub-categories, the companies provided access to view payroll and welfare news on their websites with a weak level of performance. In general, it can be said that these companies does not have a desirable status from e-HRM point of view and have a limited number of e-HRM categories.