مدل ارزيابي موفقيت ابزارهاي هوش كسب‌ و كار

An Assessment Model for the Success of Business Intelligence Tools

در محيط تجاري سريعا در حال تغيير امروز، نياز به اطلاعات تجاري سودمند براي سازمان­ ها نه تنها به منظور كسب موفقيت بلكه براي بقاء حياتي مي­باشد. با توجه به ناتوانايي سيستم­ هاي اطلاعاتي مديريت در برآورده كردن انتظارات تصميم ­گيرندگان سازماني در عرصه رقابت در سال­ هاي اخير، فناوري­هاي هنرگونه­ اي نظير هوش كسب­ و كار به يكي از مفاهيم مهم در مديريت سيستم ­هاي اطلاعاتي تبديل شده و در خط مقدم فناوري اطلاعات براي پشتيباني تصميم ­گيري مديريت قرار گرفته است. در همين راستا ارزيابي موفقيت اين سيستم­ ها در سازمان­ها ضرورت يافته و نياز به ارائه مدلي براي انجام اين ارزيابي احساس مي­شود. از اين­رو، در اين پژوهش سعي شده است با شناسايي و معرفي مهم‌ترين فاكتورها و عوامل مؤثر در ارزيابي موفقيت اين سيستم­ ها، يك مدل ارزيابي موفقيت هوش كسب­ و كار(در قالب يك مطالعه موردي) ارائه گردد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر روش، توصيفي پيمايشي و تحقيق ميداني محسوب مي­شود. نتايج حاصل از تحقيق نشان مي­دهد كه از ميان 50 عامل استخراج شده از ادبيات موضوع جهت سنجش موفقيت ابزارهاي هوش كسب ­و كار در صنعت بانكداري كشور، بر حسب نظر اعضاي نمونه آماري 24 عامل تاثيرگذار در هر يك از حوزه­ هاي نمايش، خلق دانش، يكپارچگي اطلاعات و حافظه سازماني در مدل تحقيق شناسايي شدند.v

In today's fast-changing business environment, the need for useful business information for organizations is vital, not only for success, but for survival. Due to the disability of management information systems to meet the expectations of organizational decision makers in the competition area in recent years, technologies such as Business Intelligence (BI) has become one of the most important concepts in the management of information systems and has the priority importance to support the management decision making. In this regard, it has become necessary to assess the success of such systems in organizations and there is a need to provide an assessment model in this regard. Hence, in this study, it has been tried by identifying and introducing the most important and effective factors a model for assessing the success of business intelligence (in the form of a case study) is presented. This study in terms of purpose is an applied research and in terms of method it is a descriptive survey and it is a field research. The success of business intelligent tools in the banking industry was evaluated and the results show that out of 50 factors extracted from the literature, 24 factors were identified effective for the assessment of BI tools in each area of knowledge presentation, knowledge creation, information integration and organizational memory.