شناسايي و تبيين عوامل كليدي موثر بر حوزه سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت

Identification and Interpretation of Key Factors Affecting on Management Information Systems

در محيط رقابتي امروز سازمان هاي توليدي و خدماتي همواره به دنبال بهبود كيفيت محصولات و خدمات خود هستند، از اين‌رو سيستم‌هاي اطلاعاتي از عوامل موثر در دستيابي به مزيت رقابتي براي اين سازمان‌ها محسوب مي‌شوند. هدف اين پژوهش، شناسايي عوامل موثر بر مسائل كليدي حوزه سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت شركت مپنا مي‌باشد. اين تحقيق از نوع توصيفي-پيمايشي و با استفاده از نظرات 10 نفر از خبرگان بر آن است تا با بررسي ادبيات مربوط به سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت، عوامل كليدي و اثربخش آن را در شركت مپنا با استفاده از روش دلفي فازي شناسايي نموده و با استفاده از تكنيك ديمتل فازي، تاثيرگذاري عوامل را ارائه نمايد. نتايج حاصل از تحقيق بيانگر آن است كه عوامل كليدي موثر بر مديريت سيستم‌هاي اطلاعاتي مپنا عبارتنداز: حمايت مديران عالي، هم راستا‌سازي راهبردي سيستم‌هاي اطلاعاتي و راهبردي سازمان، طراحي مجدد فرآيندهاي كسب و كار و مديريت آن، كيفيت داده‌هاي ورودي، استخدام، نگهداري و پرورش نيروي انساني متخصص در زمينه سيستم‌هاي اطلاعاتي، استفاده موثر از منابع اطلاعاتي، امنيت داده‌ها و اطلاعات، امنيت در اينترنت، قابليت اعتماد به بسته‌هاي نرم‌افزاري، حمايت مديران عالي تاثير گذارترين و قابليت اعتماد به بسته‌هاي نرم افزاري تاثير پذيرترين شاخص‌ها هستند.

In today’s competitive environment, manufacturing and service organizations are constantly following the improvement of their product and service quality. Hence, the information systems are considered as the effective key factors in achieving competitive advantage by these organizations. This is a descriptive-survey type research in which key and effective factors on MIS in MAPNA Company are identified using literature review, fuzzy Delphi method, and DEMATEL technique. The results show that top management support, aligning strategic information systems and organizational strategies, business process and management redesign, quality of input data, recruitment, retention and development of skilled manpower in the field of information systems, data and information security, internet security, reliability of software packages are the key and effective factors on MIS in MAPNA Company. Also, top management support is the most effective and the reliability of software packages is the most impressible factors as well.