پيش‌ زمينه‌ها و پيامدهاي مشاركت مصرف‌ كنندگان در جوامع مجازي

Antecedents and Consequences of Consumers’ Participation in Online Communities

جوامع مجازي با توجه به امكانات فراهم‌شده در محيط وب و دسترسي وسيعي كه به مصرف‌كننده دارد بر فعاليت‌هاي مرتبط با كسب‌وكار بسيار تأثيرگذار هستند، بنابراين بررسي پيش‌زمينه‌ها و پيامدهاي مشاركت مصرف‌كنندگان در جوامع مجازي مي‌تواند از جنبه‌هاي شناختي رفتار مصرف‌كننده، در اين محيط رقابتي حائز اهميت باشد. هدف اين تحقيق بررسي پيش‌زمينه‌ها و پيامدهاي مشاركت مصرف‌كنندگان در جوامع مجازي است. روش انجام اين تحقيق به‌صورت تلفيقي بوده به‌اين‌ترتيب كه در بخش كيفي مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته با 14 نفر از خبرگان انجام پذيرفت و پس از تحليل نتايج به كمك تكنيك تحليل محتوا مدل طراحي‌شده در حجم نمونه 384 نفر مورد آزمون كمي قرار گرفت. نتايج پژوهش نشان داد پيش‌زمينه‌هاي فردي و اجتماعي، خدمات ارائه‌شده توسط وب‌سايت، تمايل، نگرش و نيات ـ ما در مشاركت تأثير بسزايي دارند، در مورد پيامدهاي مشاركت نشان داد نيات ـ ما براي مشاركت در جوامع مجازي تأثير منفي بر ارتباطات با خانواده و دوستان، همچنين استفاده كمتر از ساير رسانه‌ها مي‌شود اما اطلاعات مصرف‌كنندگان را افزايش مي‌دهد.

Virtual communities are very impressive in the activities associated with the business and broad access to consumers. In this regard, providing the antecedents and consequences of consumers' participation in virtual communities can be effective in the competitive environment from the cognitive aspects of consumer behavior. The purpose of this study is considering the antecedents and consequences of consumers’ participation in virtual communities. The research method was mixed one in a way that in the qualitative section semi-structured interviews with 14 experts was performed and after analyzing the results using the content analysis technique, the designed model in the sample size of 384 persons was tested quantitatively. The results of this study showed that individual and social backgrounds, services provided by the web site, our willingness, attitude and intentions have a significant impact on participation. Considering the implications of participation, we-intentions to participate in virtual communities have a negative impact on communication with family and friends, as well as less use of other media, but increases consumer information.v