كليدواژه :
فناوري اطلاعات , فاكتورهاي بحراني موفقيت , مديريت زنجيره تأمين بشردوستانه , مدل سازي ساختاري تفسيري , ديمتل فازي
چكيده فارسي :
هرساله بلاياي طبيعي و حوادث پيش‌بيني‌نشده نظير زلزله، سيل، طوفان، خشك‌سالي و آتش‌سوزي بخش‌هاي مختلفي از جهان را گرفتار مي‌كنند و عدم آمادگي و مقابله مناسب با آن‌ها تلفات و خسارات سنگيني را به ملت‌ها و دارايي‌هاي آن‌ها وارد مي‌كند كه بعضاً جبران‌ناپذير است. آتش‌سوزي و فروريختن ساختمان پلاسكو، زلزله اخير سرپل ذهاب در كرمانشاه نيز از حوادث ناگواري بود كه علاوه بر خسارت‌هاي سنگين مالي، تلفات جاني و نگراني‌هاي بسياري را در خصوص ساختمان‌هاي قديمي ديگر و حوادث پيش‌بيني‌نشده آينده به همراه داشت. در اين راستا، اطلاعات يك محرك كليدي زنجيره تأمين بشردوستانه است، زيرا بدون داشتن اطلاعات مناسب و كافي، يك گروه امدادرساني نمي‌تواند خواسته‌هاي آسيب‌ديدگان را بداند. در اين پژوهش، با مرور ادبيات و مصاحبه با مديران و خبرگان حوزه امداد و نجات و مديريت بحران كشور، ده فاكتور بحراني موفقيت به‌كارگيري فناوري اطلاعات در مديريت زنجيره تأمين بشردوستانه استخراج شد. سپس ارتباط ميان اين فاكتورها با مدل‌سازي ساختاري تفسيري تبيين گرديد و نهايتاً فاكتورها در پنج سطح قرار گرفتند. در ادامه با استفاده از تكنيك ديمتل فازي شدت ارتباط ميان فاكتورها مشخص و يك نقشه مفهومي (روابط علي و معلولي فاكتورها) پيشنهاد شد به‌طوري‌كه 7 فاكتور به‌عنوان عوامل تأثيرگذار و 3 فاكتور به‌عنوان عوامل تأثيرپذير شناسايي گرديد. بر اساس نتايج نهايي، "استخدام كاركنان دانشي " به‌عنوان تأثيرگذارترين فاكتور با پايين‌ترين سطح و "برنامه‌ريزي استراتژيك " به‌عنوان تأثيرپذيرترين فاكتور با بالاترين سطح شناخته شدند كه توجه جدي مديران نجات و امداد و مديريت بحران كشور را مي‌طلبد.
چكيده لاتين :
Natural disasters and unexpected events such as earthquakes, floods, storms, droughts and fires entail different parts of the world annually, and the lack of preparation and appropriate solution inflicts heavy casualties and losses on nations and their assets, which are sometimes irrecoverable. The fire and collapse of the Plasco building, in Tehran, the recent earthquake in Sar-e-Pul Zahab, in Kermanshah, was also a disaster that, in addition to heavy financial losses, has caused deaths and many worries about other old buildings and unforeseen incidents. In this regard, information is a key stimulus of the humanitarian supply chain, because, without proper and adequate information, a relief team cannot estimate the aspirations of the injured peoples. In this research, after reviewing the literature and interviews with managers and experts in the field of rescue and crisis management, 10 critical success factors of the use of information technology in human resource supply chain management were extracted. Then, the relationship between these factors was explained by interpretive structural modeling technique and factors were placed on 5 levels. In the following, using fuzzy DEMATEL technique, the severity of the relationship between the specified factors and a conceptual map (causal and causal relationships of factors) was proposed, in which 7 factors were identified as effective factors and 3 were identified as influential factors. According to the final results, "hiring of knowledge workers" as the most influential factor in the lowest level and "strategic planning" was recognized as the most influential factor in the highest level, which requires serious attention of the managers of rescue and relief and management of the country's crisis.
