بررسي رفتار شهروندي سازماني و ابعاد آن با مراحل مديريت دانش

پياده‌سازي هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه بين رفتار شهروندي سازماني و مديريت دانش در بانك ملت است. بدين منظور از مدل رفتار شهروندي سازماني ارگان شامل پنج بعد نوع دوستي، ادب، وجدان كاري، جوانمردي و ادب شهروندي و مدل مديريت دانش از نيومن و كنراد شامل چهار بعد خلق دانش، حفظ و نگهداري دانش، انتقال دانش و به كارگيري دانش استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش شامل تمام كاركنان ستاد مركزي بانك ملت مي‌باشد كه از ميان آن‌ها نمونه‌اي به حجم 85 نفر به طور تصادفي انتخاب شده است. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسش نامه‌اي شامل 35 سوال است كه پايايي كل آن با روش آلفاي كرونباخ ( 0/853=α ) مورد تأييد قرار گرفت. پس از جمع آوري پرسش نامه‌ها، داده‌هاي حاصله تلخيص و طبقه بندي شده و در سطح استنباطي براي آزمون فرضيه‌هاي پژوهش از آزمون ضريب همبستگي اسپيرمن استفاده شد. نتايج حاصل بيانگر تأييد تمام فرضيه‌هاي تحقيق است. به عبارتي رابطه معناداري بين ابعاد رفتار شهروندي سازماني و تمام ابعاد مديريت دانش (خلق دانش، حفظ و نگهداري دانش، انتقال دانش و به كارگيري دانش) وجود دارد. همچنين در سطح كلي مي‌توان گفت بين رفتار شهروندي سازماني و مديريت دانش در بانك ملت رابطه مثبت و معناداري برقرار است.

فاقد چكيده مي باشد