تأثير بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي بر وفاداري به نام تجاري

The Effect of Social Media Marketing on Brand Loyalty

هدف از اين پژوهش، مطالعۀ مدل تأثير بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي بر وفاداري به نام تجاري بود. جامعۀ آماري اين تحقيق كليۀ مشتريان محصولات ورزشي استان سمنان بودند، كه از بين آنها 391 نفر به‌عنوان نمونه مطالعه شدند. براي گردآوري داده‌ها پس از تعيين روايي و پايايي، از پرسشنامۀ ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي و پرسشنامۀ بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي (مهرابي و همكاران، 2014) استفاده شد. نتايج آزمون مدلسازي معادلات ساختاري نشان‌ داد كه عوامل مبارزات تبليغاتي، مطالب مرتبط، به‌روزرساني مطالب، مطالب محبوب در ميان دوستانو برنامه‌هاي كاربردي به‌طور مستقيم بر بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي تأثير داشت. همچنين در قسمت اثر كل مشخص شد كه بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي بر وفاداري به نام تجاري تأثير (0/86=β) مستقيم و مثبت داشت. ضريب تعيين متغير درون‌زا نشان‌ داد كه 73 درصد از واريانس متغير وفاداري به نام تجاري توسط متغيرهاي برون‌زا قابل تبيين است. در نهايت، كليۀ شاخص‌هاي برازش مدل نيز نشان‌دهندۀ برازش مطلوب مدل بود.

The aim of this study was to identify a model of the effect of social media marketing on brand loyalty. The population consisted of all customers of sport products in Semnan province and 391 subjects were studied as the sample. The demographic and social media marketing (Mehrabi et al., 2014) questionnaires were used to collect the data after their validity and reliability were determined. Findings of Structural Equation Modeling indicated that advertising campaign, relevant content, updating content, popular content among friends, and g applicable programs had a direct effect on social media marketing. Also, the section of total effect indicated that the social media marketing had a positive and direct effect (β=0.86) on brand loyalty. The endogenous variable, R-squared, indicated that %73 of variance in brand loyalty can be predicted by exogenous variables. Finally, the model showed a good fit to the data.