عوامل مؤثر بر كندي پياده‌سازي خدمات بانكي از ديدگاه كارمندان بانك(مطالعه موردي بانك تجارت)

هدف پژوهش حاضر بررسي عوامل مؤثر بر كندي پياده‌سازي خدمات بانكي از ديدگاه كارمندان بانك(مطالعه موردي بانك تجارت) بود. تحقيق حاضر از نظر هدف بنيادي و از نظر روش، توصيفي ـ پيمايشي است ( به دنبال شناسايي عوامل پياده‌سازي محصولات و خدمات است ). در اين تحقيق براي جمع‌آوري اطلاعات درباره مباني نظري و ادبيات موضوع تحقيق از روش مطالعات كتابخانه اي و از طريق بررسي كتب، مجلات علمي ـ پژوهشي، سايت هاي اينترنتي ، مقالات و پايان‌نامه‌هاي دانشجويي استفاده شده است .روش نمونه‌گيري اين بخش، تصادفي ـ طبقه‌اي بوده و افراد متخصص و مرتبط در حوزه توسعه محصول مدنظر قرارگرفته شده است. نمونه‌گيري نيز از كارشناسان و مسئولين مجري توسعه محصول در بخش هاي مذكور 116 نفر تعيين شد. پس از بررسي و تحليل يافته‌ها مؤلفه هاي مور بر كندي پياده‌سازي خدمات بانكي استخراج شد.