ديدگاه عرضه كنندگان خدمات گردشگري به نقش رسانه هاي اجتماعي در مقصد گردشگري

Attitude of Tourism Service Supplier on the Role of Social Media in the Destination of Tourism

توجه به عملكرد و نقش رسانه‌هاي اجتماعي در اقدامات توسط عرضه‌كنندگان خدمات گردشگري، مي‌تواند بسترساز توسعۀ گردشگري در مقصد باشد. تحقيق حاضر با هدف بررسي ديدگاه عرضه‌كنندگان خدمات گردشگري به نقش رسانه‌هاي اجتماعي در مقصد گردشگري و اقدامات عرضه‌كنندگان صورت پذيرفته است. تحقيق حاضر كاربردي، توصيفي - همبستگي مبتني بر مدل‌سازي معادلات ساختاري بوده است. جامعۀ آماري تحقيق شامل عرضه‌كنندگان خدمات گردشگري مقصد رامسر مي‌باشد كه از طريق نمونه‌گيري نظري و بررسي ميداني تعداد 327 نفر به دست آمد. داده‌هاي پژوهش حاضر از طريق پرسشنامه به دست آمدند. بخشي از تجزيه‌ و تحليل داده‌ها از طريق بستۀ نرم‌افزاري SPSS24 صورت پذيرفت و همچنين براي آزمون فرضيه‌هاي تحقيق از مدل‌سازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم‌افزار Lisrel 8.54 اقدام گرديد. يافته‌ها مشخص ساخت كه بر اساس ديدگاه عرضه‌كنندگان خدمات گردشگري مقصد رامسر، رسانه‌هاي اجتماعي به ترتيب بيشتر به كمتر در مديريت در مقصد، تبليغات و ترفيعات در مقصد، تحقيقات و بازاريابي در مقصد، تعامل و ارتباطات در مقصد و نيز توزيع و فروش در مقصد نقش داشته و تأثيرگذارند. با توجه به تحليل يافته‌ها، نتايج و پيشنهاد‌هاي لازم ارائه گرديد.

Attention to the function and role of social media in actions Tourism Destination Service Supplier, can be a ground for the development of tourism in the destination. The purpose of this study is to Tourism Destination Service Suppliers Approach toward the role of social media in the tourism destination and the activities of suppliers. This study was applied research, descriptive-correlation research based on structural equation modeling. The statistical population of the study consisted of Tourism Service Suppliers in Ramsar Destination, Which was obtained 327 people through Judgment sampling and field survey. Data were collected through a questionnaire. A part of the data analysis was performed through SPSS24, and also to test the research hypotheses was used structural equation modeling by using Lisrel8.54 software. The findings determined that based on Tourism Destination Service Suppliers Approach of Ramsar Destination, Social media have a role and influence in destination management, advertising and promotion at destination, research and marketing at destination, interaction and communication at destination, and distribution and sales in destinations. According to the analysis of findings and results, recommendation were presented.