بررسي تأثير رفاه در انگيزش و افزايش بهره‌وري (مورد مطالعه: كارشناسان نيروي انتظامي استان فارس)

Customer's views on the Effect of Customer-centeredness of I.R.I Police organization on Citizenship Behavior at Police+10 Centers in Tehran

يكي از مهم‌ترين اهداف در هر سازماني ارتقاي بهره‌وري كاركنان و سازمان است و به‌منظور افزايش بهره‌وري در هر سازماني، مجموعه‌اي از عوامل مؤثر هستند كه در اين ميان نيروي انساني نقش كليدي دارد. هدف از اين پژوهش، بررسي تأثير رفاه در انگيزش و افزايش بهره‌وري كاركنان نيروي انتظامي فارس بوده است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت، توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش كليه كارشناسان مرتبط با حوزه مديريت منابع انساني در فرماندهي انتظامي استان فارس است كه بر اين اساس 181 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شد. روش نمونه‌گيري، احتمالي طبقه‌اي تصادفي و ابزار گردآوري اطلاعات نيز پرسش‌نامه است. روايي صوري پرسش‌نامه‌ها به تأييد چند 10 نفر از اساتيد دانشگاه در حوزه مديريت رسيده و پايايي پرسش‌نامه نيز با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد تأييد قرار گرفته است. براي بررسي فرضيه‌هاي پژوهش از نرم‌افزار Amoos استفاده شده و روش تجزيه‌وتحليل داده‌ها، معادلات ساختاري است. يافته‌هاي آزمون تحليل مسير نشان مي‌دهد كه رفاه كاركنان تأثير مثبت و معني‌داري بر انگيزش كاركنان و بهره‌وري آنان دارد و هم‌چنين رفاه كاركنان به‌صورت غيرمستقيم و از طريق انگيزش كاركنان، بر بهره‌وري كاركنان تأثير مي‌گذارد.