نياز اطلاعاتي و رفتار اطلاع يابي در محيط كسب و كار صنعت ساخت و توليد ايران (يك مطالعۀ كيفي)

The Information Need and Information Seeking Behavior in Iran Manufacturing Industry

بررسي نياز اطلاعاتي و رفتار اطلاع يابى در صنعت ساخت و توليد ايران به منزلۀ نمونه اي از محيط كسب وكار هدف اين پژوهش است. جامعۀ اصلي اين پژوهش را شركت هاي مستقر در شهرك علمي و تحقيقاتي اصفهان در سه ماه ارديبهشت، خرداد و تير سال 1392 و جامعۀ مكمل آن را به دليل مطابقت كامل اين پژوهش با بازار واقعي، چندين شركت در بيرون از شهرك علمي و تحقيقاتي اصفهان تشكيل مى دهد. شركت ها با استفاده از شيوه نمونه گيري هدفمند انتخاب و حجم نمونه نيز با توجه به اشباع نظري تعيين شد. داده ها با استفاده از مصاحبه هاي نيمه ساختاريافتۀ 20 تا 30 دقيقه اي، از مديران شركت ها به دست آمد. براي تجزيه و تحليل داده ها از روش كدگذاري نظري استفاده شد. يافته ها نشان مى دهد كه نياز اطلاعاتي شركت هاي درگير پژوهش تحت تأثير محيط كار و رشتۀ تخصصي آن هاست. شركت ها براي كسب اطلاعات از سه روش شخص، سازمان، و مشاور و از سه نوع منبع اطلاعاتي استفاده مي كنند. اين منابع عبارت اند از: منابع تجاري (تجربه و دانش، رصد بازار، نمايشگاه و تبليغات، سازمان هاي ديگر و ارتباطات)، منابع علمي (منابع رسمي، تقليد، تجربه و دانش، كارشناسان و متخصصان)، و منابع مشترك (اينترنت، رسانه هاي عمومي، و مشتري). رفتار اطلاع يابى شركت ها را مي توان در طول يك طيف، از آسان گيرانه تا سخت گيرانه جاي داد. محل يك شركت بر روي اين طيف، تحت تأثير عوامل انساني، ساختار سازماني، فضاي كار و منابع محيطي قرار مي گيرد.

This article investigates the information need and information seeking behavior in Iran manufacturing industry. To gain a deep understanding of the issue, we used grounded theory approach. Twenty-five manufacturing firms operating in the Isfahan Science Technology Park were selected purposefully. Data was obtained from 20-30 minute semi-structured interview with all 25 companies’ managers. Findings show that the companies` information needs are variant based on their fields of work and by the environment. Furthermore, companies use three sources (persons, organizations, consultants) to obtain information. These resources include: market resources (experience and knowledge, market observation, exhibition and advertisements, other organizations, and communications); scientific resources (publications, imitation, experts and specialists knowledge and experience) and other resources (internet, media, and customers). Companies’ information seeking behavior ranges from easy to stringent behavior.