ميزان رضايت‌مندي گردشگران از عملكرد فرماندهي انتظامي استان مازندران در خصوص طرح امنيت اجتماعي (مورد مطالعه: شهرستان بابلسر)

Evaluation of satisfaction of tourists and travelers from the Mazandaran province police on social security schemes in coastal and tourist areas of the Caspian Sea case study city of Babolsar

در اهميت و ضرورت امنيت اجتماعي همين بس كه مقام معظم رهبري امنيت را زمينه‌ساز موفقيت و پيشرفت جامعه در عرصه‌هاي مختلف دانسته‌اند و با اشاره به وظيفه بسيار مهم نيروي انتظامي در برقراري امنيت تأكيد كردهاند. امروزه، نيروي انتظامي در خدمت مردم در كنار مردم و پشتيبان آنان است و آحاد مردم نيز به اين نيرو افتخار مي‌كنند و به آنان اعتماد دارند؛ بنابراين، پژوهش حاضر به بررسي ميزان رضايت‌مندي گردشگران و مسافران از عملكرد فرماندهي انتظامي استان مازندران در خصوص طرح امنيت اجتماعي در مناطق ساحلي و توريستي درياي خزر مي‌پردازد. روش پژوهش، توصيفي-زمينه‌يابي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري را كليه مسافران و گردشگران حاضر در مناطق ساحلي و توريستي بابلسر تشكيل مي‌دهند كه در ايام تعطيلات عيد نوروز بيشتر از صد هزار نفر مسافر و گردشگر به بابلسر سفر مي‌كنند. بر اساس جدول استاندارد كوهن و همكاران (2001)، 384 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب‌شده‌اند. در اين پژوهش، نمونه‌گيري از نوع خوشه‌اي، ابزار گردآوري پرسشنامه و پايايي پرسشنامه (0٫89) بوده است. به‌منظور آزمون فرضيات پژوهش از آزمون‌هاي آماري t تك نمونه‌اي و آزمون فريدمن استفاده‌شده است. درنهايت، نتايجي به شرح ذيل حاصل شده است: (94٫7%) مسافران عملكرد پليس‌راه در محورهاي مواصلاتي را مطلوب ارزيابي نمودند. (95٫4%) مسافران عملكرد مأمورين راهنمايي و رانندگي را مطلوب ارزيابي نمودند. (94٫5%) مسافران عملكرد مأمورين مبارزه با بدحجابي و ناهنجاري‌هاي اخلاقي را مطلوب ارزيابي نمودند. (96%) مسافران با انتخاب گزينه‌هاي زياد و خيلي زياد، عملكرد مأمورين برقراركننده امنيت جاني و مالي مسافران را مطلوب ارزيابي نمودند. (100%) مسافران عملكرد فرماندهي انتظامي در سواحل دريا را مطلوب ارزيابي نمودند. هم‌چنين نتايج فرضيات پژوهش نشان داد كه مسافران نوروزي از عملكرد پليس‌راه استان در محورهاي مواصلاتي، مأمورين راهنمايي و رانندگي استان، مبارزه با بدحجابي و ناهنجاري‌هاي اخلاقي، امنيت جاني و مالي مسافران و از عملكرد فرماندهي انتظامي استان در سواحل دريا رضايت بالايي دارند. درمجموع مسافران نوروزي رضايت كاملي از عملكرد فرماندهي انتظامي استان در برقراري امنيت اجتماعي در استان مازندران دارند. بالا بودن افزايش ضريب امنيت اجتماعي در مناطق گردشگري استان، باعث افزايش سطح رضايتمندي مردم و گردشگران از عملكرد نيروي انتظامي شده و موجب پيوند و تعامل متقابل بين مردم و نيروي انتظامي مي‌شود و مردم پليس را به تعبير مقام معظم رهبري به‌عنوان يك پليس خدمتگزار مي‌پذيرند و به آن افتخار مي‌كنند و از سوي ديگر ميزان سطح رضايت‌مندي گردشگران بيانگر ميزان موفقيت نيروي انتظامي استان در ايجاد و افزايش امنيت اجتماعي در سطح استان خواهد بود.

For the Necessity of Social Security, it would suffice to say that the leader of Islamic republic of Iran reiterated that security is an underlying factor for success and progress in various areas of society and stressed on the important task of the security forces in establishing security. Today law enforcement forces are at service of Iranian people and people trust them. Therefore, the present study evaluates the feeling of satisfaction of tourists and travelers from Mazandaran province project of social security in coastal areas. The researcher conducted a survey as the methodology in his research. The population of travelers and tourists to coastal areas of Babolsar during nowruz holidays was more than 100,000 passengers. According to the Standard Cohen et al. (2001) 384 subjects were selected. This research was cluster sampling. Collection instrument was a questionnaire and the reliability was 89/0. In order to test hypotheses final test, one sample t-test and Friedman test were used. The obtained results showed that 94.7% of passengers regarded police performance as adequate. 95.4% of passengers were satisfied with the performance of traffic police. 94.5% of the participants believe that officials' fighting against inappropriately dressed and moral anomalies were adequate. 100% of passengers emphasized that police had acceptable performance of on establishing security in coastal areas. Results showed that New Year travelers regarded the performance of road police, traffic officers in the fight against Islamic dress and moral disorders.