مقايسه اثربخشي و كارايي سه روش كارآموزي الكترونيكي ، نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي و تجميع كارآموزي الكترونيكي با نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي با يكديگر بر بهبود عملكرد كاركنان (مطالعه موردي: كاركنان شركت بيمه دي)

هدف پژوهش حاضر سنجش اثربخشي و كارايي سه روش كارآموزي، نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي و تجميع كارآموزي با نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي بر بهبود عملكرد و افزايش كارايي كاركنان مي باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف و ماهيت، كاربردي و از نظر روش، نيمه آزمايشي و طرح پس آزمون با گروه كنترل مي باشد. جامعه آماري در اين پژوهش 570 نفر از نمايندگان شركت بيمه دي در سراسر كشور بودند كه از ميان آنها، 60 نماينده به شيوه نمونه گيري خوشه اي انتخاب و بهصورت تصادفي در سه گروه كارآموزي الكترونيكي ، نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي و تجميع كارآموزي الكترونيكي با نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي جايگزين شدند. به منظور سنجش عملكرد واقعي نمايندگان، با كمك متخصصين موضوعي، پرسشنامه اي طراحي و براي تعيين روايي پرسشنامه از روايي محتوايي و براي تعيين پايايي از روش پايايي مصححان (ضريب همبستگي 0.79) استفاده گريد. جهت سنجش كارايي (ميزان زمان صرف شده براي تكميل وظيفه شغلي)، زمان ورود نمايندگان به محيط الكترونيكي صدور بيمه نامه و لحظه خروج آنها از اين محيط برآورد گرديد. داده هاي گردآوري شده با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي (تحليل واريانس چند متغيري و آزمون هاي تعقيبي) مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج تجزيه و تحليل داده ها نشان داد نمايندگاني كه در گروه تجميع نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي با كارآموزي حضور داشتند، در مقايسه با نمايندگان حاضر در دو گروه كارآموزي و نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي ، عملكرد بهتري داشته و فعاليت شغلي خود را در مدت زمان كوتاه تري انجام دادند.