عوامل موثر بر شكل‌گيري تصوير مقصد از ديدگاه گردشگران داخلي

The Factors Affecting the Formation of the Destination Image from the Domestic Tourists’ Perspective

هدف اين تحقيق بررسي عوامل كليدي موثر در شكل­ گيري تصوير شهر تبريز از ديدگاه گردشگران داخلي شهر تبريز مي­باشد. ابزار اصلي گردآوري اطلاعات پرسش نامه مي­باشد. بدين منظور تعداد 384 پرسش نامه به روش نمونه­ گيري تصادفي ساده، در سه ماهه دوم سال 1395 بين گردشگران توزيع و به منظور تجزيه و تحليل داده ­هاي پژوهش از مدل سازي معادلات ساختاري و آزمون رتبه­ اي فريدمن استفاده گرديد. يافته­ هاي تحقيق نشان مي­دهد كه اولويت اجزاي تشكيل­ دهنده شكل­ گيري تصوير شهر تبريز به ترتيب زيرساخت­ هاي شهري، جاذبه­ هاي گردشگري، وقايع و رويدادها و اقتصاد و تجارت مي­باشد. بنابراين از آنجايي­ كه عامل زيرساخت­ هاي شهري به عنوان موثرترين عامل در شكل­ گيري تصوير تبريز مطرح مي‌باشد، ارتقاء زيرساخت­ ها، استانداردها و كيفيت خدمات و تسهيلات گردشگري همواره بايد مورد توجه مسئولين و برنامه­ ريزان شهري قرار گيرد.

The purpose of this research is to investigate the key factors affecting the image formation of Tabriz city from the viewpoint of the local tourists who visited Tabriz. The main tool for collecting information is a questionnaire. To this end, 384 questionnaires were distributed by simple random sampling method in summer 2016. For analyzing the data, structural equation modeling and Friedman rank test were used. The research findings show that the priority of the components forming the image of Tabriz city is urban infrastructure, tourist attractions, events and occasions, and economy and trade respectively. Therefore, as the urban infrastructure is considered the most effective factor in shaping the image of Tabriz, the promotion of infrastructure, standards, and quality of services and tourism facilities should always be considered by officials and urban planners