بررسي سرانه و نابرابري در وضعيت اقتصادي و دريافت خدمات بهداشتي درماني مردم: پايگاه تحقيقات جمعيت دانشگاه علوم پزشكي تهران (منطقه 17 شهرداري

مقدمه: موفقيت نظام سلامت به پوشش و كيفيت خدمات ارايه شده بستگي دارد. پوشش خدمات با ميزان بهره مندي مردم از خدمات سنجيده مي شود. و يكي از مهمترين شاخص هاي اندازه گيري كيفيت خدمات، ميزان رضايت مردم از خدمات ارايه شده است. در مقاله حاضر ميزان بهره مندي و رضايت ساكنين منطقه 17 شهرداري تهران مورد بررسي قرار گرفته است. پايگاه تحقيقات جمعيت اقدام به برگزاري يك نظرسنجي در منطقه 17 تهران كرده كه به منظور اندازه گيري ميزان بهره مندي از خدمات و هزينه هاي بهداشتي- درماني انجام شده است. روشها: نظرسنجي با استفاده از پرسشنامه جهاني سلامت از طريق مراجعه مستقيم به منازل 1121 خانوار ساكن در منطقه مذكور انجام شده است. نمونه گيري به صورت خوشه اي صورت گرفته و روايي و پايايي پرسشنامه در مطالعات قبلي تاييد شده است. يافته ها: منطقه 17 تهران داراي متوسط بعد خانوار 4.23، و نسبت بعد خانوار به تعداد اتاق هاي خانه معادل 1.98 بود. سرانه مخارج خانوار و پوشش و كيفيت بيمه در خانوارهاي بزرگ و كوچك تفاوت معني دار نداشت. سهم مخارج بهداشت و درمان در خانوارهاي تحت سرپرستي زنان به طور معني داري كمتر از خانوارهاي تحت حمايت مردان بود. ميزان رضايت كلي مردم از خدمات بهداشتي درماني در 62% از موارد در حد متوسط، كم و خيلي كم بود. نتيجه گيري: گر چه نابرابري در پوشش و كيفيت خدمات ارايه شده در سطح منطقه ناچيز است، كيفيت خدمات در حدي نيست كه رضايت مراجعين را جلب كند. اقدامات در جهت ارتقاي كيفيت خدمات ضروري به نظر مي رسند.