رتبه‌بندي معيارهاي پياده‌سازي سيستم مديريت كيفيت در شركت‌هاي كنترل كيفي ساختمان با استفاده از فرايند تحليل سلسله مراتبي فازي

ازجمله عوامل متصدي و دخيل در پروژه‌هاي عمراني، شركت‌هاي مهندسين مشاور كنترل كيفي و مقاومت مصالح ساختمان هستند كه همواره در تلاش‌اند تا با تناسب داخلي با ساختار پروژه‌ها و تناسب خارجي با محيط، عملكرد مؤثري داشته باشند و بتوانند اين پروژه‌ها را در كمترين زمان و هزينه ممكن و البته با درجه كيفيت معين و مناسب به پايان برسانند. هدف از اين مقاله ذكر جايگاه و اهميت مديريت كيفيت در شركت‌هاي كنترل كيفي ساختمان و اولويت­ بندي معيارهاي پياده‌سازي موفق آن است. در اين راستا، پرسش‌نامه‌اي با 33 متغير و 7 شاخص براي رتبه‌بندي معيارهاي پياده‌سازي مديريت كيفيت با استفاده از مرور ادبيات و مصاحبه با خبرگان طراحي شد. در تعامل با مديران و كاركنان ارشد فني شركت‌هاي مهندسين مشاور، 15 زير شاخص نهايي انتخاب گرديد. جامعه تحقيق شامل 22 شركت مرتبط با فرآيند كنترل كيفي و مقاومت مصالح ساختمان در شهرستان رشت هستند. زيرشاخص‌ها توسط پرسش‌نامه مقايسات زوجي مورد سؤال قرار گرفتند. نتايج با استفاده از نرم‌افزار فرآيند تحليل سلسله مراتبي فازي مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفت و معيارها اولويت‌بندي شدند و ميزان تأثير آن‌ها بر مديريت كيفيت شركت‌هاي كنترل كيفي ساختمان مشخص شد. از ميان شاخص‌ها، شاخص آموزش و فرآيند مديريت به‌صورت كاربردي به‌عنوان مهم‌ترين عوامل مديريت كيفيت شركت‌هاي مهندسين مشاور ساختمان شناسايي شدند.