بررسي عوامل مؤثر بر پذيرش فناوري وب 2.0 در دولت الكترونيك از ديدگاه شهروندان و ارائه الگو: مورد دفاتر پيشخوان دولت در استان همدان

Factors Affecting the Adoption of Web 2.0 Technology in E-Government from Citizen's Perspective and Providing a Model: Case of Government Offices in Hamadan

زمينه و هدف: اين پژوهش، با هدف بررسي عوامل مؤثر بر پذيرش فناوري وب 2.0 در دولت الكترونيك از ديدگاه شهروندان مراجعه كننده به دفاتر پيشخوان دولت الكترونيك در استان همدان به روش توصيفي- پيمايشي به انجام رسيده است. روش پژوهش: اين پژوهش به روش توصيفي- پيمايشي انجام شد. براي گردآوري داده­هاي مورد نياز پژوهش از پرسشنامه محقق­ساخته استفاده شده است. اين پرسشنامه شامل 24 سوال در 7 بعد (عوامل اقتصادي، فرهنگي، فردي، فناورانه، سازماني، انگيزشي و اجتماعي) و 4 سوال مربوط به اطلاعات جمعيت­ شناختي بوده است. جامعه آماري پژوهش شامل تمامي شهروندان مراجعه كننده به دفاتر پيشخوان دولت، بخش عمومي و خصوصي در استان همدان است. حجم نمونه با استفاده از روش نمونه ­گيري تصادفي طبقه­ اي با تخصيص متناسب، 518 نفر تعيين گرديد. تجزيه و تحليل داده­ ها با استفاده از نرم ­افزارهايspss-24 و Amos-24 انجام گرفت. يافته ها: يافته­ هاي منتج از پژوهش نشان داد كه شش عامل اقتصادي، فرهنگي، فردي، فناورانه، سازماني و انگيزشي به صورت معني­داري بر پذيرش فناوري وب 2.0 در پياده­سازي دولت الكترونيك مؤثر است و اما به علت اين كه در بررسي عامل فرهنگي و پذيرش فناوري وب 2.0 آماره آزمون كوچكتر از 96/1 است رابطه بين دو متغير رد مي­شود. شاخص­هاي نيكويي برازش مدل ارائه شده يعني GFI، IFI، CFI و RMSEA به ترتيب برابر با 901 /0، 902 /0، 901 /0 و 067 /0 است. اين شاخص­ها نشانگر خوب بودن مدل است و اينكه مدل تحقيق داراي توانايي بالايي در اندازه­ گيري متغير اصلي تحقيق است. نتيجه­ گيري: بر مبناي نتايج حاصل شده، جهت سرمايه­ گذاري در راستاي پياده­سازي دولت الكترونيك بر مبناي فناوري وب 2.0 بيشترين تمركز بايستي در زمينه عوامل اقتصادي، فرهنگي، فردي، فناورانه، سازماني و انگيزشي صورت گيرد چرا كه هر يك از عوامل فوق داراي زيرمولفه­هايي هستند كه با فراهم­سازي زمينه­ هاي ايجاد و توسعه اين عوامل، به صورت غيرمستقيم بر ساير عوامل مؤثر نيز ايفاي نقش خواهند نمود.

Background and Aim: This research was performed to investigate factors affecting the adoption of Web 2.0 technologies in E-Government from the perspective of the Hamadan province's citizens who refer to the offices of E-government using a descriptive survey. Methods: this survey is applied using descriptive-analytic approach. To collect the required research data, a researcher-made questionnaire was used. This questionnaire includes 24 questions in 7 dimensions (Economic, Individual, Technological, Cultural, Organizational, Motivational and Social Factors) and 5 questions related to demographic information. The statistical population of the survey includes citizens who apply for public and private sector services to E-government counter offices. A sample using stratified random sampling with proportional allocation was determined 518 people. Data analysis was performed using the SPSS-24 and Amos-24 software. Results: The results from this research showed a significant relationship between all the 6 factors of economic, individual, technological, cultural, organizational and motivational factors in the Web 2.0 technologies acceptance to implement E-government in the Hamadan. Nonetheless, no relationship was found between results from the social factors and Web 2.0 technologies acceptance. Conclusion: Based on the results, in order to invest in the implementation of E-government based on Web 2.0 technologies focus should be on the field of economic, individual, technological, cultural, organizational and motivational factors. Because each of these factors has subcomponent that provide the context for development of these factors will indirectly affect the other factors.