نقش تاكتيك‌هاي بازار‌يابي ارتباطي در وفاداري هواداران باشگاه‌هاي ليگ برتر فوتبال ايران

The Role of Relationship Marketing Tactics in the Loyalty of Fans of Iran Football Premier League Clubs (Case Study: Esteghlal -e-Tehran Cultural Sport Club)

هدف از اين تحقيق بررسي نقش تاكتيك­ هاي بازاريابي ارتباطي در وفاداري هواداران باشگاه­ هاي ليگ برتر فوتبال ايران است. پژوهش حاضر توصيفي از نوع همبستگي است كه بر پايۀ تحقيقات مطالعات موردي انجام گرفته است. جامعۀ تحقيق، هواداران باشگاه ورزشي استقلال تهران بودند كه از بين آنها 366 نفر به‌عنوان نمونه و به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. براي تجزيه‌وتحليل داده ­ها از آمار توصيفي و استنباطي مناسب (همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي) در سطح معناداري 0/05 استفاده شد. در بخش يافته‌ها نتايج رگرسيون خطي در مدل نهايي تحقيق نشان داد كه از بين ابعاد بازاريابي ارتباطي، تنها دو بعد مديريت دانش و تبليغ رسانه‌اي با يكديگر حدود 55 و 88 درصد از واريانس وفاداري هواداران ورزشي را پيش‌بيني كردند. به‌طور كلي براساس نتايج اين تحقيق باشگاه استقلال تهران با به‌كارگيري تاكتيك‌هاي بازاريابي ارتباطي مي‌تواند به راهي مؤثر براي تقويت ارتباط هوادار و باشگاه دست‌يابد و با استفاده از عناصر مديريت دانش و تبليغات رسانه‌اي در مسير وفادار ساختن هرچه بيشتر هواداران خود گام‌هاي اساسي بردارد.

The present study aimed at investigating the role of relationship marketing tactics in the loyalty of fans of Iran football premier league clubs. This study was descriptive - correlation conducted based on case studies. The population consisted of the fans of Esteghlal-e-Tehran sport club. 366 subjects were selected as the sample by simple random sampling method. Appropriate descriptive and inferential statistics (Pearson correlation and linear regression) at the significance level of 0.05 were applied to analyze the data. The linear regression analysis in the final research model showed that among the dimensions of relationship marketing, only two dimensions of knowledge management and media advertisement could predict about 55% and 88% of loyalty variance of the sport fans. Overall, this study showed that Esteghlal-e-Tehran club can achieve an effective way to strengthen the relationship between fans and the club using relationship marketing tactics and pave the way for more loyalty of its fans using knowledge management and media advertisement.