تأثير باورهاي مبتني بر كارايي و نظريه انتشار نوآوري بر باورهاي مبتني بر پذيرش بانكداري اينترنتي

به‌كارگيري فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري موجب تحول در فعاليت‌هاي اقتصادي و بانكي شده است چنانچه خدمات بانكداري اينترنتي مورد استقبال مشتريان قرار نگيرد، انجام سرمايه‌گذاري‌هاي جديد در حوزه‌ي فناوري اطلاعات و ارتباطات، براي بانك‌ها توجيه نداشته و باعث اتلاف سرمايه‌ و منابع مي‌شود. در اين ميان بانك‌ها بايد با بكار بردن نظريه‌هاي مربوط به پذيرش تكنولوژي، شرايط را براي ترويج استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي در بين مشتريان مهيا نمايند. اين مطالعه به دنبال آن است به‌ بررسي تأثير باورهاي مبتني بر كارايي و نظريه‌ي انتشار نوآوري بر باورهاي مبتني بر پذيرش بانكداري اينترنتي در مشتريان بانك صادرات مشهد بپردازد. روش تحقيق، توصيفي پيمايشي بوده و داده‌ها از طريق پرسشنامه‌اي با طيف 5 گزينه‌اي ليكرت كه شامل 36 سؤال بود، جمع‌آوري گرديد. جامعه‌ي آماري، مشتريان بانك صادرات در شهر مشهد كه با بانكداري اينترنتي آشنا هستند مي‌باشند. حجم نمونه 384 نفر است كه به‌تصادف از بين مشتريان انتخاب‌شده‌اند. تجزيه‌وتحليل اطلاعات با روش مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزار آموس انجام شد. نتايج نشان مي‌دهد كه تنوع و شهود بر سهولت استفاده‌ي ادراك‌شده و سودمندي ادراك‌شده اثر مثبت معنادار دارند. همچنين اثر سازگاري و مزيت نسبي بر نگرش كاربر در استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي تائيد شد.