نقش مؤلفه هاي ارتباطي - حفاظتي پيشگيرانه در رضايت مندي مردم از كلانتر ي هاي فاتب

The Preventive Role of Protective -Communicative Components of People's Satisfaction with Tehran Police Departments

اين مقاله با هدف بررسي نقش مولفه هاي ارتباطي- حفاظتي پيشگيرانه در ميزان رضايت مندي مردم از كلانتري هاي فاتب با تاكيد بر ماموريت هاي حفاظت (ارشاد حفاظتي، توجيه حفاظتي، آگاه سازي حفاظتي، آموزش حفاظتي و نظارت و كنترل حفاظتي) انجام گرفته است. روش تحقيق، توصيفي- تحليلي از نوع پيمايش است. جامعه آماري تحقيق شامل كاركنان و مسئولان كلانتري هاي مستقر در شهر تهران بزرگ بوده كه با استفاده از فرمول كوكران به تعداد 280 نفر به روش نمونه گيري خوشه اي و سپس طبقه اي متناسب انتخاب شدند. روش گردآوري اطلاعات ميداني و ابزار آن پرسشنامه محقق ساخته است. روايي پرسشنامه به روش منطقي و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ (آلفاي كل برابر با 0/87) بوده است. يافته هاي تحقيق نشان مي دهد تمامي فرضيه ها مورد پذيرش قرار گرفته است. ميانگين رتبه اي محاسبه شده براي مولفه «آموزش حفاظتي» برابر با 3/92، «آگاه سازي حفاظتي» برابر با 3/84، «توجيه حفاظتي» برابر با 3/95، «ارشاد حفاظتي» برابر با 3/93 و مولفه «نظارت و كنترل حفاظتي» برابر با 3/99 است. در مجموع، مي توان چنين بيان كرد كه از نظر اولويت تاثيرگذاري هريك از متغيرهاي مستقل بر متغير وابسته (رضايت مندي مردم از كلانتري ها)، مولفه «نظارت و كنترل حفاظتي» با ميانگين رتبه اي 3/99، در اولويت اول قرار دارد.

This article aims to investigate the role of preventive communication-preventive components in people satisfaction with police departments with emphasis on protective missions (protection justification, protection awareness, protection education and surveillance and safeguarding). This survey type research has utilized a descriptive-analytic method. The statistical population of the research consisted of the staff and officials of the militias located in the large city of Tehran. Using the Cochran formula, 280 were selected by cluster sampling and then proportional sampling. The method of collecting field information and its tool is made by researcher questionnaire. Validity of the questionnaire was logical and its reliability was obtained through Cronbach's alpha coefficient (total alpha = 0.87). The research findings show that all hypotheses are accepted. The average calculated score for the component "protection education" is 3.92, "protective awareness" is equal to 3.84, "protective justification" is 3.95, "protective guidance" is 3.93 and the component "Supervision and protection control" is 3.99. In sum, it can be stated that in terms of the priority of the effect of each of the independent variables on the dependent variable (people's satisfaction with the police stations), the component of "supervision and control" with an average rating of 3.99 is in the first priority.