تحليل سياست هاي بهبود مديريت دانش با استفاده از پويايي هاي سيستم

Analyzing the Improvement Policies of Knowledge Management by Using System Dynamics

مديريت دانش يكي از محرك هاي اصلي نوآوري در سازمان هاي است كه در قالب مجموعه اي از فرآيندها و فناوري ها عمل مي نمايد. در سازمان هاي مختلف روند سطح بلوغ فرآيندهاي دانشي داراي پويايي خاص خود مي باشد. جهت شناخت اين پويايي ها نياز به تحليل سيستمي مي باشد. لذا هدف اين مقاله تحليل سيستمي فرآيندهاي مديريت دانش و بررسي راهكارها و سياست هاي پيشنهادي براي كاهش فاصله بين وضع مطلوب فرآيندهاي مديريت دانش و وضع جاري آنها در يك مطالعه موردي مي باشد. در اين تحقيق از پويايي هاي سيستم جهت تحليل سياست هاي مختلف براي كم كردن فاصله بين سطح فعلي و مطلوب فرآيندهاي مديريت دانش(شناسايي دانش، تحصيل دانش، به اشتراك گذاري دانش، نگهداري دانش) استفاده شده است. همچنين براي اينكه مدل به واقعيت و دنياي واقعي نزديك باشد پرسشنامه اي به منظور به دست آوردن سطح فعلي فرآيندهاي مديريت دانش تهيه گرديد. اين تحقيق با مطالعه موردي روي بخش مهندسي صنايع دانشگاه اردكان انجام شده است. نتايج نشان داد كه هرچه سرمايه گذاري روي تحصيل دانش بيشتر شود و تعداد كلاس هاي آموزشي بيشتري تشكيل شود، سطح تحصيل دانش افزايش خواهد يافت و در نتيجه آن سطح كل مديريت دانش بهبود مي يابد. همچنين به مديران توصيه مي شود تا آنجا كه ممكن است تاخير و مدت زمان اقداماتي كه جهت بالا بردن سطح فعلي فرآيندهاي مديريت دانش انجام مي دهند را كاهش دهند.

Knowledge management is one of the main driver of innovation in organizations that acts in a set form of processes and technology. In different organizations the trend of knowledge process maturity has its specific dynamics. For understanding this dynamics, a system analyzing is required. Therefore, the aim of this paper is the system analysis of knowledge management processes and study of the recommended solutions and policies for reducing the gap between the ideal and the current level of knowledge management processes in a case study. In this paper, system dynamics has been used for analyzing different policies and reducing the distance between the current and ideal level of knowledge management processes (knowledge identification, knowledge acquisition, knowledge sharing, knowledge protecting). This research has been applied on the case study of industrial engineering department in Ardakan University. Results show that the investment on knowledge acquisition in comparison with the other policies will increase the number of educational courses as well as the level of knowledge acquisition process. Thus, the total level of knowledge management will be increased. In addition, it is recommended to the mangers that the delay and adjust time for growing the knowledge processes levels should be reduced.