عوامل اعتماد بين فردي موثر بر رفتار اشتراك دانش در جوامع مجازي

Interpersonal Trust Factors Affecting Members’ Knowledge Sharing Behavior in Virtual Communities

جوامع مجازي در اينترنت، به كاربران امكان برقراري ارتباط، تبادل اطلاعات و به اشتراك گذاري دانش جهت تامين نيازهاي آنها را مي دهد. بسياري از جوامع مجازي به علت عدم تمايل اعضا براي اشتراك دانش با يكديگر شكست خوردند . هدف اصلي اين پژوهش، تمركز بر عوامل موثر بر اعتماد بين فردي و بررسي تاثير اعتماد بين فردي بر تمايل به اشتراك دانش در جوامع مجازي است. افزايش اعتماد بين فردي مي تواند انگيزه افراد مجازي را در جهت اشتراك دانش افزايش دهد. بنابراين نياز به درك عوامل موثر بر اعتماد بين فردي و رفتار اشتراك دانش اعضا داريم. بر اساس بررسي گسترده ادبيات، يك نظرسنجي مبتني بر پرسشنامه انجام شد و داده هاي تجربي از 27 جامعه مجازي جمع آوري شد. بنابراين در اين پژوهش، تاثير8 عامل، بر اعتماد بين فردي و تاثير اعتماد بين فردي بر قصد اشتراك دانش بين 336 عضو جوامع مجازي ارزيابي شد. جهت سنجش مدل اندازه گيري با استفاده از تحليل عامل تاييدي و سنجش مدل ساختاري، داده ها با استفاده از مدل سازي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج نشان مي دهد كه اعتماد بين فردي به ميزان قابل توجهي قصد اشتراك دانش را در بين كاربران جوامع مجازي تحت تاثير قرار مي دهد و عواملي شامل توانايي، خيرخواهي، صداقت، قابل پيش بيني بودن، شايستگي، ديدگاه مشترك، رشد دانش و ايجاد و شركت در ارتباطات شخصي همگي بر افزايش اعتماد بين فردي اعضاي مجازي تاثير مثبت دارند. اين مطالعه مي تواند به مديران جوامع مجازي براي مديريت جوامع مجازي و ترويج اين عوامل موثر بر اعتماد بين فردي براي تحريك تمايل اعضا به اشتراك دانش در آن جامعه مجازي كمك كند.

Virtual communities on the Internet, allows users to communicate, exchange information and share knowledge in order to meet their needs. Many of the virtual communities failed due to members’ lack of willingness to share knowledge with each other. The main purpose of this research is to focus on the factors affecting interpersonal trust and investigate the effects of interpersonal trust on intention to knowledge sharing in virtual communities. Increase in interpersonal trust can increase motivation of virtual members in order to increase knowledge sharing. So, we need to understand the factors affecting interpersonal trust and knowledge sharing behavior of members. Based on the extensive literature review, a questionnaire-based survey was conducted and the experimental data were collected from 27 communities. So in this study, the effect of different factors, on interpersonal trust and impact of interpersonal trust on knowledge sharing intention was evaluated between 336 virtual community members. Data were analyzed using structured equation modeling, in order to test the measurement model using confirmatory factor analysis, and to test the structural model. Results indicated that interpersonal trust has a significant impact on intend to share knowledge among users of virtual communities and factors including ability, benevolence, integrity, predictability, competence, shared vision, knowledge growth, and Create personal connections have a positive influence on interpersonal trust. This study may help managers to manage virtual communities and promote the factors affecting interpersonal trust and stimulate the sharing of knowledge.