شناسايي و اولويت بندي موانع جريان دانش در كتابخانه هاي دانشگاهي بر اساس مدل بلوغ مديريت دانش مركز بهره وري و كيفيت آمريكا

Identifying and prioritizing the barriers to knowledge flow in university libraries based on the maturity model of knowledge management belonged to the American Productivity and Quality Center

مقدمه: مديريت دانش در سازمان، فرايند ايجاد، توزيع و به كار بردن دانش براي اهداف سازماني را هدايت مي كند. شناخت نقاط ضعف و موانع عوامل موفقيت جريان دانش در سازمان، مي تواند بر روند مديريت دانش تاثير گذارد. از اين رو پژوهش حاضر به شناسايي و اولويت بندي موانع جريان دانش در كتابخانه هاي دانشگاهي براساس مدل بلوغ مديريت دانش مركز بهره وري و كيفيت آمريكا مي پردازد. روش شناسي: روش پژوهش حاضر پيمايشي- تحليلي است. جامعه آماري شامل 184 نفر از مديران كتابخانه هاي مركزي دانشگاه ها مي باشند كه همه آنها با سرشماري در پژوهش شركت داده شدند. گردآوري داده ها از طريق پرسشنامه محقق ساخته انجام شد. يافته ها: موانع جريان دانش از نظر درجه اهميت به ترتيب اولويت؛ عوامل مديريتي با ميانگين 5/72 در رتبه اول، بعد منبع دانش با ميانگين 5/17 رتبه دوم، بعد عوامل سازماني با ميانگين 4/67 رتبه سوم، بعد عوامل زماني با ميانگين 4/37 رتبه چهارم، بعد كانال هاي ارتباطي با ميانگين 4/22 رتبه پنجم، بعد عوامل فردي با ميانگين 4/21 رتبه ششم، بعد عوامل فناوري با ميانگين 3/92 رتبه هفتم و بعد ويژگي هاي دانش با ميانگين 3/72 رتبه هشتم قرار دارند. از نظر رتبه بندي موانع ابعاد جريان دانش با سطح بلوغ مديريت دانش، به ترتيب بيش ترين موانع، سطح نوآوري، سطح بهينه سازي، سطح استانداردسازي، سطح توسعه و سطح شروع مي باشند. نتيجه گيري: كتابخانه هاي دانشگاهي در گام هاي اصلي چرخه مديريت دانش با موانع و گلوگاه هايي مواجه هستند. اگرچه اين موانع در كل ابعاد جريان دانش وجود دارد اما اين موانع در بعد مديريتي از ديگر عوامل ملموس تر است. بنابراين توجه به شاخص هاي رهبري كارآمد، سبك درست مديريت، حمايت سازماني، توجه به كاركنان دانشي، براي رفع موانع ضروري مي باشد.

Introduction: Knowledge management is used in the organization for guidance on the process of creating, disseminating and applying knowledge for organizational purposes. Understanding the weaknesses of/and barriers to the success factors in the flow of knowledge in the organization can affect the knowledge management process. Therefore, the present study deals with the identifying and prioritizing the barriers to knowledge flow in university libraries based on the maturity of knowledge management model taken from the American Productivity and Quality Center. Methodology: The present study is a survey-analytical study. The statistical population included 184 managers of central libraries of some universities, all included as the research census. Data were collected through a researcher-made questionnaire. Findings: The barriers to knowledge flow are ranked in priority order: Management factors with a mean rate of 5.72 in the first rank, the source of knowledge with a mean rate of 5.7 in the second rank, organizational factors with a mean rate of 4.67 in the third rank, time factor with a mean rate of 4.37 in the fourth rank, communication channel with a mean rate of .22 in the fifth rank, individual factors with a mean rate of 4.21 in the sixth rank, technical factors with a mean rate of 3.92 in the seventh rank, and knowledge characteristics with a mean rate of 3.72 in the eighth rank. In terms of ranking the barriers of the dimensions of the flow of knowledge with the level of maturity of knowledge management the barriers are the level of innovation, the level of optimization, the level of standardization, the level of development and the level of beginning, respectively. Conclusion: Academic libraries face the barriers and bottlenecks in the main steps of the knowledge management cycle. Although these obstacles exist in the entire dimensions of the flow of knowledge, the barriers are more tangible in the management dimension. Therefore, attention to effective leadership indicators, the right styles of management, organizational support, and attention to knowledge workers are necessary to eliminate these barriers.