رتبه‌بندي شبكه‌هاي اجتماعي مجازي بر اساس ميزان رضايتمندي كاربران شهر تهران

The TOPSIS of Virtual Social Networks Based on the Satisfaction Scale of Users in Tehran

امروزه، فناوري‌هاي نوين ارتباطي و شبكه­ هاي اجتماعي نه تنها جنبۀ مادي و اقتصادي زندگي، بلكه چارچوب­هاي نمادين آن را نيز دگرگون كرده است. تأثير اين شبكه­ ها به گونه­ اي است كه ديگر نمي­ توان زندگي افراد و جوامع را بدون آن‌ها تصور كرد. اين پژوهش به بررسي نقش شبكه­ هاي اجتماعي مجازي در ابعاد مختلف رضايتمندي (انتشار اخبار، ارتقاي سطح اطلاع و آگاهي، ميزان استفاده از شبكه­ هاي اجتماعي مجازي و اعتماد به رسانه­ هاي اجتماعي) كاربران شبكه­ هاي اجتماعي مجازي نظير اينستاگرام، تلگرام، فيس‌بوك، توييتر در شش ماه نخست سال 1397 در شهر تهران پرداخته است. پژوهش حاضر از نوع توصيفي -پيمايشي بوده و از طريق پرسش‌نامه محقق‌ شده است. 384 نفر از كاربران شبكه­ هاي اجتماعي در شهر تهران جامعۀ آماري اين تحقيق را تشكيل مي‌دهند و براي تحليل داده ­ها از روش تاپسيس استفاده شده است. به‌طور كلي با بررسي نتايج حاصل‌ شده از تحقيق مشخص شد كه: در ميان عوامل موثر بر رضايتمندي، گزينۀ تلگرام با شاخص 0.98 در رتبۀ اول، اينستاگرام با شاخص 0.97 در رتبۀ دوم، توييتر و فيس­بوك در رتبه‌هاي سوم و چهارم اهميت قرار دارند.

Nowadays, new communication technologies & Social Networks not only have evolved the economy of life & financial aspects but also changed its symbolic framework. These networks are so effective that you cannot imagine one’s life & his society without them. This research is opt to survey on the role of virtual social networks in view of different aspects of satisfaction of users in first six month of 2018( News distribution, upgrading of public knowledge & awareness, the scale of using virtual social networks & trusting social media like Instagram, Telegram, Facebook & Twitter). The present research is descriptive in nature & has applied questionnaires. 384 people constitute the statistical population of this research. Data analysis has been done by TOPSIS & the general findings are as follows: Telegram with %98 percent of satisfaction, Instagram with %97, the 3rd & fourth place belongs to Twitter & Facebook.