بدبيني سازماني و انگيزه‌ي خدمت عمومي: تبيين نقش تعديل‌گر برداشت كاركنان از سياست سازمان و ابهام هدف سازماني

Organizational Cynicism and Public Service: Motivation Explaining the Role of Moderating Employees' Perceptions of Organizational Politics and Organizational Goal Ambiguity

مديريت انگيزة خدمت عمومي در كاركنان سازمان‌هاي دولتي بزرگ‌ترين چالش مديران بخش دولتي امروزي است زيرا فلسفه وجودي مديريت دولتي خدمت به آحاد شهروندان در پرتو وجود كاركنان داراي انگيزة خدمت عمومي بالا است. در همين راستا، پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير بدبيني سازماني بر انگيزه خدمت عمومي، به تبيين نقش برداشت از سياست سازماني و ابهام هدف سازماني به‌عنوان متغيرهاي تعديل‌گر پرداخته است. در اين پژوهش با به‌كارگيري روش نمونه‌گيري تصادفي ساده،926 نفر از كاركنان سازمان‌هاي دولتيِ تابع 18 وزارتخانه كشور به‌عنوان نمونه انتخاب شد. براي گردآوري داده‌ها پرسشنامه استاندارد به‌ كار گرفته شد كه روايي و پايايي هريك از متغيرها به تأييد رسيده است. تجزيه و تحليل داده‌ها با آزمون همبستگي اسپيرمن و رگرسيون مرحله‌اي به‌وسيله نرم‌افزار SPSS انجام شد. نتايج به‌دست آمده نشان مي‌دهد كه بدبيني سازماني منجر به كاهش انگيزه خدمت عمومي مي‌شود و برداشت منفي كاركنان از سياست سازمان ارتباط بين بدبيني سازماني و انگيزة خدمت عمومي را در جهت منفي تعديل مي‌كند. به‌علاوه، همراه شدن ابهام هدف سازماني با برداشت از سياست سازماني اين ارتباط را شدت مي‌دهد.

Managing the public service motivation of public organizations employees is the biggest challenge facing today's public sector managers because the existentail philosophy of public administration is to serve the citizen in the light of the presence of public servants with a high public service motivation. In this regard, the present study aimed to investigate the effect of organizational cynicism on the public service motivation, explaining the role of the perception of organizational politics and organizational goal ambiguity as moderating variables. In this research, by using a simple random sampling method, 926 employees of public sector under the supervision of 18 ministries of the country were selected as sample. A standard questionnaire was used to collect data. Validity and reliability of each of the variables were confirmed. Data analysis was performed by Spearman correlation test and stepwise regression using SPSS software. The results show that organizational cynicism leads to a reduction in the public service motivation, and the employees’ negative perception of the organizational politics moderates the relationship between organizational cynicism and the public service motivation in a negative manner. Additionally, the combination of organizational goal ambiguity with the perception of organizational politics intensifies this relationship.